Puedes reservar asientos para la mayoría de los trenes de Europa en 4 sencillos pasos siguiendo el horario anterior:

1. Iniciar sesión
2. Crea un viaje y añade a tus viajeros
3. Encuentra viajes en tren que se adapten a tus planes
4. Añade los asientos a tu carrito y reserva

Recuerda que no necesitas activar tu Pase para reservar asientos.
 

• Los boletos electrónicos de reserva se pueden emitir hasta 3 horas antes de la salida del tren.
  
• Los boletos impresos deben reservarse con al menos 2 a 4 semanas de anticipación para tener en cuenta el tiempo de envío.

Consulta nuestra guía ¿Cómo reservo asientos? para obtener detalles sobre formas alternativas de reservar tus asientos.

Si reservaste tus asientos a través de nuestro sitio web, los detalles de tu pedido aparecerán en el resumen de reservas de tu cuenta de Eurail.

• Los boletos electrónicos de reserva se te enviarán por correo electrónico y también aparecerán en tu cuenta de Eurail en el Resumen de reservas dentro de los 30 minutos posteriores a la confirmación del pedido.
• Los boletos impresos tardan hasta 5 días en procesarse y se entregan en tu dirección de envío en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de la confirmación del pedido. 

Puede haber muchos motivos por los que no puedas reservar asientos a través de nuestra herramienta:

• Problemas de conectividad: si tienes problemas con Internet, te recomendamos que vuelvas a intentarlo después de un tiempo.
• No quedan asientos para titulares de Pases: tu tren preferido está completo y no quedan asientos para titulares de Pases Eurail. ¡No te preocupes! Te prometemos que aún podrás llegar a tu destino utilizando trenes regionales sin reservas.
• No se puede reservar a través de Eurail: las reservas de asientos para trenes en algunos países no se pueden hacer desde nuestro sitio web. Puedes encontrar otras formas de reservar tus asientos para estos trenes en nuestra herramienta de reservas o en la guía ¿Cómo reservo asientos?. También puedes ponerte en contacto directamente con la empresa ferroviaria para obtener ayuda.

Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre reservas si tienes algún otro problema al reservar tus asientos.

Por lo general, es posible cancelar la reserva antes de la salida programada del tren, pero el importe total reembolsado varía. Cada empresa ferroviaria tiene sus propias condiciones que determinan si la reserva es reembolsable y los gastos de cancelación del reembolso.

Ten en cuenta que, si reservaste tus asientos a través de nuestra herramienta, por lo general no se reembolsan los gastos de reserva, que ascienden a 2 euros por pasajero y tren.

• Boletos electrónicos de reserva: el reembolso se procesa automáticamente una vez confirmada la cancelación. El importe del reembolso se transferirá a través de tu método de pago original.
• Boletos impresos: una vez que se confirme tu cancelación, debes devolver los boletos a nuestra oficina utilizando un servicio de mensajería para que podamos procesar el reembolso.

Lee nuestras condiciones de cambio y reembolso para reservas de asientos para conocer más detalles.

Si tienes un retraso o a una cancelación del tren, te recomendamos que te pongas en contacto con la empresa ferroviaria para obtener ayuda. Si no pueden ayudarte a llegar a tu destino por otra ruta, puedes solicitar una compensación a la empresa.

Si el retraso de un tren es superior a 60 minutos, también puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una compensación. Asegúrate de anotar toda la información relevante (como el número de tren y la fecha) para que podamos ayudarte a solicitar un reembolso. Infórmate más en nuestra página de compensación por retrasos.