Todo sobre las reservas de asientos

¿Qué son las reservas de asientos?

Si viajas con uno de nuestros Pases, algunos trenes, como los de alta velocidad directos y los nocturnos, te exigirán que compres una reserva de asiento aparte. Esta reserva te permitirá subir al tren y te garantizará la disponibilidad de tu asiento.

Para las compañías ferroviarias, las reservas de asientos son una manera útil de hacer frente a la mayor demanda en determinados servicios ferroviarios en Europa. Mediante las reservas de asientos, estas compañías pueden garantizarte no solo el acceso al tren, sino también que habrá un asiento disponible para ti. A la vez que las empresas de transporte ajustan su capacidad, las reservas les permiten ofrecer un mejor servicio y una mejor experiencia al cliente.

Los servicios de tren con una demanda extremadamente alta, como el Eurostar, el TGV y el AVE, tienen una capacidad limitada. Las reservas de asientos ayudan a evitar la saturación y garantizan que estos servicios se presten de manera óptima y sin retrasos.

¿Las reservas de asientos son obligatorias?

No todos los trenes requieren una reserva de asiento. Sin embargo, especialmente durante la temporada alta, te aconsejamos que consideres la posibilidad de reservar un asiento para que tu viaje sea más cómodo y placentero.

La forma más sencilla de saber si debes hacer una reserva de asiento para poder subir a un tren es consultarlo en nuestro buscador de horarios o en nuestra aplicación Rail Planner. El buscador de horarios también te mostrará cómo reservar un asiento a través de nuestro sitio web (cuando sea posible) y otros métodos disponibles.

Consultar mi tren

¿Qué significa esto en la práctica?

Un ejemplo rápido de reservas de asiento obligatorias: De Londres a París en el Eurostar 9014

La buena noticia es que este servicio está incluido en tu Pase. Pero Eurostar quiere garantizar que el servicio también esté disponible para los viajeros de última hora y que el tren no sufra retrasos. Por estos motivos, han hecho que las reservas de asientos sean obligatorias para los titulares de un Pase Eurail. También han establecido un límite en el número de plazas disponibles para los viajeros de Eurail con el fin de garantizar que los viajeros habituales puedan seguir comprando billetes y no se queden sin ellos.

Para garantizar que los viajeros de Eurail tengan la posibilidad justa de reservar un asiento, Eurostar permite hacer reservas de asientos hasta seis meses antes de la fecha del viaje. Te recomendamos encarecidamente que hagas tus reservas lo antes posible si quieres viajar en un tren Eurostar.
Un ejemplo rápido de reservas de asiento recomendadas: Algunos trenes no requieren reserva de asiento, pero, aun así, te recomendamos que la hagas para asegurarte un asiento y evitar un viaje en tren incómodo. Esto es especialmente útil para los trenes que suelen ir muy llenos, como los de Deutsche Bahn.

De Stuttgart a Zúrich en el Deutsche Bahn IC 485

Este servicio está incluido en tu Pase Eurail, lo que significa que puedes subirte al tren directamente y viajar entre ambas capitales. Sin embargo, al tratarse de un servicio directo, cabe esperar que el tren esté muy concurrido. Por este motivo, te recomendamos que hagas una reserva de asiento con antelación si tienes intención de viajar en este tren. Aunque optes por un billete de punto a punto sin el Pase, Deutsche Bahn te recomendará hacer la reserva adicional.

¿Puedo usar el Pase si no quiero comprar reservas?

Sí, normalmente es posible evitar las reservas de asiento. La mayoría de los trenes regionales no requieren ninguna reserva, por lo que puedes viajar en ellos tranquilamente con tu Pase. En nuestro buscador de horarios, puedes filtrar los trenes que no requieren reserva de asiento marcando la casilla «No se requiere reserva».

Ten en cuenta que, en algunas rutas, tal vez no sea posible viajar sin reserva. Usando el mismo ejemplo de antes, con el Pase Eurail solo se puede viajar de Gran Bretaña a Europa en el Eurostar, un tren de alta velocidad con reserva de asiento obligatoria.

¿Dónde puedo reservar mis asientos?

Si has comprado un Pase y ya sabes en qué trenes quieres viajar o si, simplemente, quieres ver una lista de las posibilidades, consulta nuestro buscador de horarios. En él, podrás comprobar qué trenes puedes tomar y averiguar cómo reservar un asiento cuando sea posible o si es necesario.

Hay otras formas de hacer una reserva para el titular de un Pase. Depende de la compañía ferroviaria, pero, a menudo, estas son las opciones disponibles:

Usar nuestro buscador de horarios y hacer una reserva a través de nuestro sitio web
Contactar directamente con la compañía ferroviaria por teléfono o por correo electrónico
En el sitio web de la compañía ferroviaria
En persona en algunas estaciones de tren

Si quieres más detalles, consulta nuestra explicación completa sobre cómo reservar asientos. En nuestra plataforma, las reservas de asientos solo se pueden hacer a través de nuestro sitio web, no de nuestra aplicación.

¿Qué costo tienen las reservas?

El coste de tu reserva de asiento depende de la ruta y del tipo de tren que desees tomar. No está incluido en tu Pase Eurail. Como puedes imaginar, reservar un compartimento en un coche cama puede ser bastante más caro que reservar un asiento en un tren regional concurrido.

Cuando reserves un asiento a través de nuestro buscador de horarios, siempre podrás ver el precio estimado de la reserva antes de confirmarla. Ten en cuenta que, si reservas asientos a través de nuestro sitio web, se te cobrará una tarifa de 2 € por asiento reservado. Consulta nuestra lista orientativa de costes medios de reserva de asientos por compañía ferroviaria para hacerte una idea.

Paso 1: Crea tu itinerario

Como ocurre con casi todas las aventuras, debes empezar por decidir dónde quieres ir.

Con la ayuda de nuestro planificador de viajes, puedes diseñar tu propia ruta. Para empezar a construir la ruta de tus sueños, selecciona tu punto de partida y, a continuación, añade los destinos que deseas visitar e indica cuánto tiempo quieres quedarte en cada lugar. El planificador de viajes te recomendará un Pase de acuerdo con los destinos que quieras visitar y los días de viaje que necesitarás.

Si viajas a ciudades más grandes, tal vez te parezca buena idea convertirlas en tu base y hacer viajes en tren más cortos a destinos cercanos, menos conocidos pero igualmente interesantes. Esto maximiza el valor de tu Pase cuando viajas con uno de nuestros Pases de días consecutivos. Consejo profesional: Ve una parada más allá con un Pase de días consecutivos y explora lo mejor que te ofrece Europa.

Una vez que sepas qué destinos visitarás y durante cuánto tiempo viajarás, podrás comenzar a crear tu itinerario eligiendo los trenes que quieres usar para ir de un sitio a otro. En esta fase, las reservas de asientos son muy importantes.

Consejos profesionales para seleccionar trenes: La mayoría de los trenes de alta velocidad requieren reserva previa. Para algunos de ellos, hay alternativas sin reserva, pero el viaje durará más. Consulta nuestra guía sobre alternativas a rutas de tren concurridas para obtener ideas sobre cómo llegar a destinos populares sin reservar asientos.

Para rutas muy frecuentadas, como las de Londres a París, de París a Barcelona, de Ámsterdam a Fráncfort, etc., reserva asiento lo antes posible porque las plazas pueden agotarse rápidamente.

Actualmente, el Eurostar es el único tren que cruza el Canal de la Mancha hacia Europa. Si tienes intención de viajar en el Eurostar, reserva tus asientos lo antes posible o considera la posibilidad de comprar un billete de punto a punto. También puedes viajar desde el Reino Unido e Irlanda a Europa continental en el ferry de Stena Line con descuento usando tu Pase Eurail.

Los trenes con reservas de asientos recomendadas pueden estar muy ocupados durante la temporada alta. A menos que hayas reservado asiento, es posible que no puedas encontrar un asiento vacío y, en algunos casos, es posible que las autoridades ferroviarias te pidan que subas a otro tren. Esto puede suceder en rutas concurridas, como los ICE entre Alemania y Suiza.

Los trenes nocturnos y los trenes panorámicos requerirán que hagas una reserva y, a veces, que compres un suplemento adicional.
Comprobar la disponibilidad de plazas antes de reservar: Hoy por hoy, es necesario que compres un Pase para poder usar nuestra herramienta de reservas para verificar la disponibilidad de asientos y hacer una reserva. No obstante, normalmente puedes consultar los sitios web de las compañías ferroviarias para averiguar si hay asientos disponibles para los titulares de un Pase Eurail. Estamos trabajando para poder ofrecerte esta información lo antes posible.

Recomendamos los siguientes sitios web para comprobar si aún hay asientos disponibles para los titulares de Pases antes de comprar un Pase:

B-Europe:

Para trenes TGV dentro de Francia

Reserva en Eurostar para titulares de Pases: Para trenes entre Francia, Bélgica, Países Bajos y Alemania y trenes Eurostar entre Francia y el Reino Unido

Rail Europe: Para trenes de alta velocidad en Italia y (hacia/desde) Francia

OBB: Para trenes dentro de Austria y con conexión en Austria

CD: Para trenes dentro de la República Checa y Eslovaquia y que conectan en estos países

Deutsche Bahn: Para trenes dentro de Alemania y con conexión en Alemania

SJ: Empresa ferroviaria sueca

LNER: Para reservas de asientos en trenes dentro del Reino Unido

HappyRails: Para trenes AVE nacionales y trenes AVE internacionales que conectan España y Francia (de Barcelona a Lyon y de Madrid a Marsella)
¿Cuál es la diferencia entre reservas de asientos y suplementos?: Los suplementos son cargos adicionales que las compañías ferroviarias aplican en trenes especiales aparte de los costes de reserva de asientos. Los suplementos cargados por las compañías ferroviarias suelen estar incluidos en la reserva de asientos si se adquieren a través de nuestro sitio web. También se pueden comprar los suplementos en la estación de tren.

Al igual que ocurre con las reservas de asientos, nuestro buscador de horarios te permitirá saber si necesitas un suplemento adicional para viajar en un tren específico y si está incluido en el coste de la reserva. Visita nuestra página de suplementos adicionales para obtener más información sobre todos los trenes excepcionales de Europa que requieren un suplemento y cómo reservarlos.

Paso 2: Reserva tus asientos

Recuerda: para poder hacer reservas de asientos, debes tener un Pase.

Cuando busques un tren en nuestro Horario, la herramienta también te indicará si es obligatorio hacer una reserva de asiento o si solo se recomienda. Para la mayoría de los trenes, podrás comprar una reserva sin salir de nuestro sitio web. Simplemente, inicia sesión, crea tu viaje, añade viajeros, selecciona el tren que más te convenga y continuar al área de pago. Todas las reservas compradas a través de nuestro sitio web se mostrarán en tu cuenta, en la sección "Resumen de reservas".

Ten en cuenta que cuando reservas tus asientos a través de nuestro sistema de autoservicio, los asientos se asignan automáticamente y, si viajas en grupo, es posible que no siempre estén juntos.

Si no puedes hacer una reserva para el tren seleccionado utilizando nuestro buscador de horarios o si, simplemente, quieres hacer tus reservas de asientos a través de un canal diferente, el enlace «Cómo y cuándo reservar» que verás en los horarios te mostrará cómo puedes hacerlo.

¿Cómo reservo una litera o un compartimento en un coche cama?: Es posible seleccionar tu compartimento para dormir preferido según el tipo de tren, tu Pase y la disponibilidad de asientos. Puedes seleccionarlo durante el proceso de reserva. Consulta más información sobre nuestras instalaciones para dormir en la página de trenes.
He hecho una reserva con Eurail. ¿Dónde puedo verla?: Es posible que pasen hasta 30 minutos antes de que recibas tu reserva de asiento por correo electrónico y que la reserva aparezca en tu resumen de reservas en nuestro sitio web. Si han pasado más de 30 minutos y aún no has recibido tu reserva, ponte en contacto con nosotros.

Paso 3: ¡Prepárate para viajar!

En la mayoría de los casos, el personal del tren te pedirá que presentes tu reserva de asiento junto con tu billete cuando viajes. Puedes acceder a tu billete en la aplicación Rail Planner: guarda el trayecto planificado en tu viaje, añádelo a tu Pase y genera un código de barras tocando «Mostrar billete».

En la mayoría de los casos, puedes mostrarles una versión digital de la reserva de asiento desde tu correo electrónico o desde «Mi cuenta» en nuestro sitio web. Para casos muy específicos, deberás imprimir la reserva o pedir que te la envíen por correo postal. Puedes consultar todas las reservas que has hecho a través de nuestro sitio web en Resumen de reservas.

Ten en cuenta que tu billete no es lo mismo que una reserva de asiento. El billete solo te permite subir a trenes sin reserva, mientras que las reservas te garantizan un asiento reservado en el tren.

¿Qué pasa si pierdo mi tren?: Si pierdes un tren por culpa tuya (por ejemplo, por llegar tarde), lamentablemente tendrás que reservar un asiento en el siguiente tren. Si las reservas no son obligatorias, simplemente puedes subir al siguiente tren programado.

Retrasos y cancelaciones de trenes

Si tu tren se retrasa o se cancela, te recomendamos que te pongas en contacto con el personal de la compañía ferroviaria con la confirmación del retraso para que te transfieran a la siguiente opción disponible. Como alternativa, puedes cambiar la reserva en la estación, pero es posible que se aplique algún cargo. Si hay alternativas sin reserva, simplemente puedes subirte a uno de esos trenes para llegar a tu destino final. Las reservas de asientos no utilizadas debido a una cancelación o un retraso pueden reembolsarse con un comprobante de la cancelación, de acuerdo con las condiciones de la compañía ferroviaria, en caso de que no te hayan podido ofrecer una alternativa.

Si ninguna de estas opciones está disponible, o si el retraso o la cancelación son tan graves que es posible que tengas que viajar otro día, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte. Asegúrate de anotar toda la información relevante (como el número de tren y la fecha) para que podamos ayudarte a solicitar un reembolso. Infórmate más en nuestra página de compensación por retrasos.

Consejo profesional: Utiliza nuestro buscador de horarios para comprobar si hay alternativas sin reserva para tu viaje o dirígete a las oficinas de venta de billetes de las estaciones de tren de larga distancia, donde el personal podrá ayudarte a encontrar una solución.
¿Puedo cambiar mi reserva u obtener un reembolso si no la uso?: Lamentablemente, muchas reservas no son reembolsables ni se pueden cambiar. A veces, es posible solicitar el cambio del billete en la estación, pero esta opción está sujeta a la política de la compañía ferroviaria y a la disponibilidad. Consulta la información más detallada en nuestra página de condiciones de cambio y reembolso de reservas.

Si tu viaje se ha interrumpido debido a un retraso o una cancelación, el personal de la estación podrá ayudarte con cualquier cambio, si es posible. Si el retraso del tren es grave, es posible que tengas derecho a recibir una compensación.

Las reservas de asientos al viajar con un Pase Eurail

Todo lo que necesitas saber

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