Centro de ayuda
Dónde encontrar información y cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia
Los Pases Eurail son para ti si eres residente legal o tienes la nacionalidad de un país de fuera de Europa. De lo contrario, tendrás que viajar con un Pase Interrail.
Temas de ayuda
Interrupciones de trenes en Europa
Un viaje tranquilo comienza con un vistazo rápido a la situación actual en las vías.
Reembolso y cambio
¿No pudiste llevar a cabo tus planes? Consulta si eres elegible para un reembolso o un cambio.
Compensación por demoras
¿Alguno de los trenes que tomaste se demoró 60 minutos o más? Si fue así, podrías ser elegible para una compensación.
Uso de tu Pase móvil
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el uso de tu Pase móvil, desde como tenerlo listo para viajar y hasta cómo abordar el tren y pasar la inspección de boletos.
Problemas técnicos
¿Tuviste algún problema con la aplicación o el sitio web? Es posible que encuentres una solución rápida en nuestra Base de conocimientos.
Viajar con movilidad reducida
Todo el mundo debería poder disfrutar de los viajes en tren. Aquí encontrarás un resumen de la asistencia a los pasajeros que ofrecen las compañías ferroviarias.
Preguntas frecuentes habituales
Boletos de ida o de ida y vuelta
Eurail.com no vende boletos de ida o de ida y vuelta de punto a punto. Si tienes preguntas al respecto, póngase en contacto con la compañía ferroviaria correspondiente.
Verifica tu pedido
Puedes ver el estado de tu pedido de Eurail Pass en tu cuenta de Eurail en "Detalles del pase".
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- Si el chatbot no puede ayudarte, uno de los integrantes de nuestro equipo estará encantado de tomar las riendas de la conversación y ayudarte.
- Consejo práctico: consulta nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas generales a las preguntas habituales.
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