Preguntas frecuentes sobre viajes

Antes de viajar

• ¿Cuándo llegará mi Pase Eurail en papel?
• ¿Qué debo hacer si la información mostrada en mi Pase está incorrecta?
• ¿Puedo devolver mi Pass para obtener un reembolso?
• ¿Cómo activo mi Eurail Pass?
• ¿Cómo hago la reserva de un asiento?
• ¿Dónde puedo encontrar el número de mi Pass móvil?

Viajar con un Eurail Pass

• ¿Cómo utilizo mi Pase?
• ¿Puedo obtener un nuevo Pase en caso de que lo pierda o me lo roben?
• ¿Puedo obtener una compensación por retrasos de los trenes?
• ¿Es posible extender el período de validez de mi Eurail Pass?

Uso de la aplicación Rail Planner

• ¿Dónde puedo descargar la aplicación Rail Planner?
• ¿Por qué mi viaje está dividido en dos días de viaje?
  
• ¿Con qué frecuencia se actualiza el horario de la aplicación?
• ¿Necesito estar en línea para usar las otras funciones de la aplicación?

Viajar con el Pase móvil de Eurail 

• Preguntas generales sobre tu Pase móvil
• ¿Cómo agrego y activo el Pase móvil? 
• ¿Qué es lo que los inspectores de boletos revisarán? 
• ¿Cómo uso los días de viaje con el Pase móvil?
• ¿Puedo viajar en grupo con el Pase móvil? 
• ¿Por qué necesito establecer un medio de autenticación? 
• ¿Por qué no puedo encontrar mis reservas en la aplicación Rail Planner?

Ayuda con tu cuenta 

• No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
• No he recibido el correo electrónico para restablecer mi contraseña.
• Mis pedidos no aparecen en mi cuenta.

Reservas de asientos en trenes europeos

Algunos trenes de Europa requieren una reserva de asiento (por lo general, en Francia, Italia y España). Las compañías ferroviarias cobran tarifas de reserva, las cuales no están incluidas en tu Eurail Pass.

Consulta más información sobre las reservas de asientos.