¿Qué debo hacer si la información mostrada en mi Pase está incorrecta?

Pase móvil:

Si los datos en tu Pase móvil son incorrectos o no están actualizados y no puedes cambiarlos, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Eurail. Podemos cambiar la información por ti.

Podemos ayudarte a hacer lo siguiente:

• Corregir tu nombre (en caso de errores tipográficos o cambios de nombre debido al estado civil y otros cambios de nombre legal).
• Corregir la información de tu ID/pasaporte (en caso de errores tipográficos o renovación del documento).
• Corregir tu fecha de nacimiento
• Ajuste de tu país de residencia

Pase Impreso:

Si tu Pase aún no está impreso (te enviaremos un correo electrónico cuando lo esté), podrás cambiar el nombre. Puedes hacerlo en tu cuenta de Eurail.

Para cambiar un pase sin usar, sigue los pasos a continuación:

1. Pide un Eurail Pass nuevo a través de Eurail.com.

2. Sigue las instrucciones que aparecen en tu cuenta de Eurail y envíanos tu pase anterior.

3. Póngase en contacto con nuestro equipo posventa por correo electrónico y asegúrese de incluir sus números de pedido anterior y nuevo de Eurail. Puede encontrar la información de contacto de su región en el correo de confirmación de pedido o en la factura.

4. Cuando recibamos el(los) Eurail Pass(es) sin usar, procesaremos un reembolso del 100% menos la tarifa de cambio de 15 euros por cada Eurail Pass.

¿Puedo devolver mi Pass para obtener un reembolso?

¿Es posible prorrogar el período de validez de mi Pase?