모바일 패스 자주 묻는 질문

예, 종이 패스를 모바일 패스로 교환할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 환불 및 교환 페이지를 방문하세요.

일부 혜택은 유효한 패스를 제시하기만 하면 할인을 받을 수 있습니다. 다른 혜택은 패스 커버 번호를 제공해야만 이용할 수 있습니다.

패스 혜택 포털에서 각 혜택에 대한 구체적인 지침을 확인하실 수 있습니다.

패스가 있는 기기가 분실, 손상 또는 파손되는 안타까운 일이 발생할 경우, 패스를 다른 기기로 이동하도록 선택할 수 있습니다.

새 기기에서 앱을 열고 '내 패스'로 이동한 후 본인의 성과 주문 확인 이메일에서 확인 가능한 패스 번호를 사용하여 패스를 추가합니다. 메시지가 표시되면 '패스 이동'을 탭하고 단계에 따라 패스를 새 기기로 이동합니다.

패스를 추가할 수 있는 기기가 없으면 티켓을 제시할 수 없으므로 여행할 수 없습니다. 벌금이 부과되거나 열차에서 내리라는 요청을 받을 위험이 있습니다. 안타깝게도 부과되는 벌금이나 구입하는 티켓에 대해서는 보상해 드릴 수 없습니다. 

아니요, 여행일이 남아있을 지라도 일단 패스를 사용한 후에는 환불을 받을 수 없습니다.

유효 기간이 시작되면 패스가 사용된 것으로 간주됩니다. 일단 패스가 사용되면 더 이상 환불을 받을 수 없습니다.

유효성을 확인하고 사기를 방지하기 위해 모바일 패스는 정기적으로 시스템 정보와 대조 확인됩니다. 따라서 모바일 패스 사용자는 최소 3일에 한 번 인터넷에 연결해야 합니다.

제 시간 내에 인터넷에 연결할 수 있도록 3일이 채워지기 24시간 전에 알림 메시지를 전송해 드립니다. 열차에 탑승 중인 경우, 열차 내에 사용할 수 있는 Wi-Fi가 있을 수 있습니다(참고: Wi-Fi 신호는 최소 3개 막대 이상이어야 함). 앱은 백그라운드에서는 업데이트되지 않기 때문에 유레일에서 패스를 확인할 수 있도록 인터넷에 연결되어 있을 때 앱을 실행해야 합니다. 앱에 저장된 여행이나 여정에는 영향을 미치지 않습니다.

3일이 넘도록 인터넷에 연결하지 않은 경우, 모바일 패스는 비활성화된 것으로 간주되며 인터넷에 연결하고 앱을 실행할 때까지 패스를 사용할 수 없습니다. 앱에 저장된 여행이나 여정에는 영향을 미치지 않습니다.

아니요, 더 많은 여행일 수 또는 국가를 패스에 추가할 수 없습니다. 그러나 패스를 사용하지 않은 경우 교환을 선택할 수 있습니다. 

여행 중에 일정을 연장하고 싶다면 다른 패스를 구매하여 앱에 추가할 수 있습니다. 

어린이 패스는 일반 패스와 동일한 방법으로 활성화해야 하며 별도의 기기에 추가할 수 있습니다. 어린이 패스에는 열차 내 티켓 검문을 위해 항상 별도의 여행과 티켓이 있어야 합니다.

어린이 패스와 성인 패스는 동일한 거주 국가가 표시되어 있어야 합니다. 그렇지 않을 경우 동일한 기기에 추가할 수 없습니다.

가격 차액을 지불해 2등석 패스를 1등석 패스로 업그레이드할 수는 없지만 2등석 패스를 1등석 패스로 교환할 수 있습니다. 교환 방법은 여기에서 확인하세요.

아니요, 인터넷 연결이 없어도 티켓을 보여줄 수 있습니다. 티켓을 만들기 위해 패스에 여행을 추가할 때만 온라인 상태이면 됩니다. 티켓이 만들어지면 오프라인 상태에서도 언제든지 티켓을 보여줄 수 있습니다. 

그러나 패스를 활성 상태로 유지하려면 안정적인 인터넷 연결이 지속적으로 필요합니다.3일이 넘도록 인터넷에 연결하지 않은 경우, 모바일 패스는 비활성화된 것으로 간주되며 인터넷에 연결하고 앱을 실행할 때까지 패스를 사용할 수 없습니다. 

레일 플래너 앱은 iPhone과 Android 휴대폰 모두에서 사용이 가능합니다.

Android 휴대폰

Android 6.0 이상에서 지원됩니다.

Apple iPhone

iOS 15.0 이상에서 지원됩니다.

사용하고 있는 기기의 소프트웨어 버전이 확실하지 않다면 기기 설정을 확인해 볼 수 있습니다.

이미 패스를 활성화했다면 '내 패스'에서 유효 기간을 확인할 수 있습니다. 패스를 탭하고 '유효 기간'에 명시된 날짜를 확인하세요.

패스를 활성화하지 않은 경우 유효 기간이 표시되지 않습니다. 대신 패스를 활성화할 수 있는 마지막 날짜가 표시됩니다.

패스 번호와 정보는 패스 구매 시 저희가 발송해드린 주문 확인 이메일에 기재되어 있습니다. 해당 이메일을 잃어버리신 경우, Eurail.com 또는 Interrail.eu 계정에 로그인하여 쉽게 재발송하실 수 있습니다.

여전히 문제가 있으신 경우, 유레일 고객 서비스로 연락주시기 바랍니다.

다음과 같은 다양한 이유로 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 성 및/또는 패스 번호가 올바르지 않습니다. 확인 이메일에 명시된 것과 동일하게 본인의 성 및/또는 패스 번호를 입력해야 합니다. '패스 번호' 입력란은 대소문자를 구분합니다. 이메일에서 복사/붙여넣기를 하는 경우 추가 공백을 추가하지 않도록 하세요.
• 패스가 이미 어느 한 기기에 추가되어 있는 경우. 패스가 이미 기기에 추가되어 활성화된 경우, 다른 기기에 추가될 수 없습니다.
• 패스가 만료된 경우. 패스 활성화 기간이 만료된 후 또는 패스 유효 기간이 만료된 후에는 패스를 기기에 추가할 수 없습니다.
• 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 오프라인 상태입니다. 앱에 패스를 추가할 때는 온라인 상태여야 합니다. 
• 휴대폰에서 사용하는 달력이 지원되지 않습니다. 그레고리력을 사용하고 있는지 확인하세요. 앱과 호환되는 유일한 달력입니다.
• 휴대폰이 특정 시간대로 설정되어 있을 수 있습니다. 시간대를 '자동'으로 설정하면 현재 위치에있는 국가와 자동으로 일치합니다.

발생한 문제가 여기에 설명되어 있지 않은 경우, 도움말 페이지에서 자세한 정보를 참조하세요.

유레일에서 패스가 사용자가 이용하고자 하는 모든 열차 여행에 유효한지 확인할 수 있도록 사용자가 여행을 패스에 연결해야 합니다. 여행을 패스에 연결하면, 여행 중에 여정을 패스에 추가할 수 있어 언제든지 유효한 패스를 소지하고 있음을 보장할 수 있습니다. 

해당 여행이 다른 패스에 이미 연결되어 있을 수 있습니다. 기기의 각 패스에는 해당 패스만의 여행이 연결되어 있어야 합니다.

패스를 활성화하는 순간까지 패스가 연결된 여행을 변경할 수 있습니다. 패스가 활성화된 후에는 연결된 여행을 제거하거나 다른 여행을 연결할 수 없습니다.

첫 여행일까지 패스를 활성화할 수 있습니다. 패스를 활성화하려면 여행에 사용할 여권 또는 신분증 번호를 입력하고 여행 시작일을 선택해야 합니다. 

첫 열차에 탑승하려면 패스를 활성화해야 합니다. 열차에 탑승하기 전에 '내 패스'에서 티켓을 생성하고 활성화해야 합니다.

구매 후 11개월 이내에 언제든지 패스를 활성화할 수 있다는 점을 잊지 마십시오. 패스를 언제 구매했는지 확신이 서지 않는 경우, 주문 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다. 참고: 프로모션 기간에 구매한 패스는 활성화 기간이 다를 수 있습니다. 

선택한 시작 날짜(당일 00:00 CET)가 시작되기 전에 언제든지 패스를 비활성화할 수 있습니다. '내 패스'로 이동하여 우측 상단의 점 세 개를 누른 후 '패스 비활성화'를 누릅니다. 그런 다음 여행할 준비가 되면 패스를 다시 활성화할 수 있습니다.

유효 기간 전 및 유효 기간 후에 기기에서 패스를 삭제할 수 있습니다. 패스가 활성화된 후 유효 기간 내에는 삭제하거나 제거할 수 없습니다. 패스를 활성화한 경우 레일 플래너 앱의 '내 패스' 보기에서 패스의 유효 기간을 확인할 수 있습니다. 

패스를 삭제하려면 레일 플래너 앱의 '내 패스' 보기로 이동하여 삭제하려는 패스를 선택하고 '삭제' 버튼을 탭하세요. 삭제 버튼은 패스가 현재 유효하지 않거나 활성화되지 않은 경우에만 나타납니다.

유효 기간이 아직 시작되지 않은 경우, 언제든지 기기에서 패스를 삭제하고 나중에 다시 추가하거나 다른 기기에 추가할 수 있습니다. 만료된 패스를 삭제하면 나중에 다시 추가할 수 없으니 주의하세요.

You need to activate your Pass within 11 months of the day you bought it. You can activate and start using your Pass any time before this date. If you are not sure by what date you need to activate your Pass, you can check your order confirmation email.

모바일 패스의 정보가 올바르지 않거나 최신 정보가 아닌 경우 본인이 직접 수정할 수 없으니 유레일 고객 서비스로 연락주시기 바랍니다. 회원님의 정보를 변경해드릴 수 있습니다.

다음에 대해 도움을 드릴 수 있습니다 :

• 이름 수정(철자 오류 또는 혼인 및 기타 실명 변경으로 인한 이름 변경의 경우)
• 신분증/여권 정보 수정(철자 오류 또는 신분/여권 갱신의 경우)
• 생년월일 수정

패스를 활성화하기 전에 거주 국가를 변경하려면 반드시 고객 서비스에 연락해야 합니다.  

여행 시 안전과 패스가 실제로 귀하의 것인지 확인하기 위해 여권 번호 또는 신분증 번호를 요구하고 있습니다. 티켓 검문 직원이 패스를 확인할 때 여권 또는 신분증을 제시하라고 요청할 수 있습니다. 따라서 여권에 기재된 번호가 소지하고 있는 여권이나 신분증의 번호와 일치해야 합니다.

티켓은 패스의 일부로서 티켓 검문 직원이 패스와 함께 검사합니다. 대부분의 국가에서 티켓 검문 직원은 추가한 여행 정보를 포함하여 티켓의 세부 정보를 육안으로 확인하지만, 일부 국가에서는 티켓 검문 직원이 바코드를 스캔하여 여행 정보를 육안으로 확인합니다. 

각 여행일마다 별도의 티켓이 필요합니다. 미리 티켓을 만들거나 여행 당일에 티켓을 만들 수 있지만, 열차, 버스 또는 페리를 타기 전에 제시할 수 있는 유효한 티켓이 있어야 합니다. 열차, 버스 또는 페리에서 티켓을 만드는 것은 허용되지 않으며 벌금이 부과될 수 있습니다.  

티켓 검문 직원은 현재 다음 국가에서 바코드를 스캔할 수 있습니다. 

• 오스트리아 

• 체코
• 덴마크 

• 프랑스

• 독일 

• 헝가리

• 폴란드
• 루마니아 

• 슬로바키아

• 스위스 

• 네덜란드

•  터키  

위에 언급되지 않은 국가에서는 티켓 검문 직원이 티켓을 육안으로 확인합니다.  

일부 국가에서는 티켓의 바코드를 사용하여 플랫폼 게이트를 열 수도 있습니다. 현재 프랑스(TER 게이트만 해당), 이탈리아 및 네덜란드에서 플랫폼 게이트를 바코드로 열 수 있습니다. 

티켓을 받으려면 내 여행에서 패스에 여행을 추가해야 합니다. 내 패스에서 티켓을 찾을 수 있습니다. 여행 시 사용할 패스를 선택하고 여행일을 탭한 후 '티켓 보기'를 탭합니다. 티켓에는 바코드, 패스 정보 그리고 해당일의 열차 여행 정보가 포함되어 있습니다.

연속 패스가 있는 경우 패스를 선택하고 '티켓 보기'를 탭하면 현재 티켓 정보를 볼 수 있습니다. 티켓 보기 화면 상단의 원하는 날짜를 누르면 다른 날짜의 티켓 정보를 볼 수 있습니다. 

티켓은 여행 당일 내내 유효하며 필요 시 언제든지 볼 수 있습니다. 패스가 유효하려면 여행 정보가 티켓에 표시되어야 하므로 여행하는 동안 패스에 모든 여행을 추가해야 합니다. 

각 여행일에 대해 별도의 티켓이 필요합니다. 다음 날 여행을 계속하려면 다른 티켓을 생성해 검문 시 제시해야 합니다. 야간 열차로 여행하는 경우 이 규칙에 예외가 적용됩니다. 자세한 정보는 FAQ의 '야간열차 이용권은 어떻게 사용하나요?'를 참조하세요.

대부분의 국가에서 티켓 검문 직원은 추가한 여행 정보를 포함하여 티켓의 세부 정보를 육안으로 확인하므로 올바른 여행을 추가하도록 합니다. 일부 국가에서는 티켓 검문 직원이 바코드를 스캔하고 여행 정보를 육안으로 확인합니다. 또한 티켓 검문 직원은 패스가 귀하의 것인지 확인하기 위해 여권이나 신분증을 요청할 수도 있습니다.

티켓 검문 직원은 현재 다음 국가에서 바코드를 스캔할 수 있습니다. 

• 오스트리아 

• 체코
• 덴마크 

• 프랑스

• 독일 

• 헝가리

• 폴란드
  
• 루마니아

• 슬로바키아

• 스위스 

• 네덜란드

•  터키 

위에 언급되지 않은 국가에서는 티켓 검문 직원이 티켓을 육안으로 확인합니다. 

패스에 여행을 추가하면 해당 여행 날짜의 티켓에 여행이 표시됩니다. 모든 여행에 대한 유효한 티켓을 보유하기 위해서는 여행 중에 모든 여행을 패스에 추가해야 합니다.

티켓 검문 직원이 티켓의 여행 정보를 검사하기 때문에 열차 탑승 전에 올바른 여행을 패스에 추가했는지 확인할 필요가 있습니다.  

유럽의 모든 열차가 유레일 데이터베이스의 일환이 아니기 때문에 유레일 시간표에 모든 여행이 표기되어 있지 않을 수 있습니다. 본인의 여행을 찾을 수 없는 경우, 현지 언어로 해당 역 이름을 입력했는지 먼저 확인하세요.

여전히 여행을 찾을 수 없는 경우, 수동으로 여행을 추가할 수 있는 옵션을 이용할 수 있습니다. 거기에서 누락된 여행 세부 정보를 입력하고 이를 여행에 저장할 수 있습니다. 

올바른 전체 역 이름과 열차 시간을 사용하는 것을 잊지 마세요. 티켓 검문 직원이 이 정보를 확인할 것입니다. 세부 정보가 확실하지 않을 경우, 이를 역에서 확인할 수 있습니다. 열차가 연착되는 경우, 본래 일정의 출발 시간을 입력하세요. 

티켓에 있는 바코드를 사용하여 프랑스(TER 게이트만 해당), 이탈리아 및 네덜란드에서 플랫폼 게이트를 열 수 있습니다. 스캐너에 대고 누르기만 하면 플랫폼 게이트가 열립니다. 

그렇게 하는 것이 불가능하거나 개찰구가 열리지 않는 경우, 역의 직원에게 도움을 요청하세요. 직원들이 플랫폼 게이트를 열어드릴 수 있습니다. 

자정 이후에 목적지에 도착하는 야간 열차로 여행하는 경우 여행은 출발 당일의 티켓에 표시됩니다. 자정이 지난 후에도 이 티켓을 티켓 검문 직원에게 제시하면 됩니다. 

'내 패스'에 '티켓 보기' 버튼이 없는 경우, '내 여행'으로 가 계획한 여행을 패스에 추가했는지 확인하세요. 패스에 여행을 추가하려면 오른쪽에 있는 토글 바를 탭하세요.  

여전히 여행을 추가하는 방법을 잘 모르겠다면 모바일 패스에 대한 사용자 가이드에 설명된 티켓 생성 단계를 따르세요. 이 가이드는 앱의 더 보기 섹션에 있는 도움말 센터에서 찾을 수 있습니다. 

아니요, 패스에 여행을 추가했다고 해서 예약을 한 것은 아닙니다. 예약이 필수인 열차 여행 시, 별도로 좌석 예약을 하고 해당 수수료를 지불해야 합니다. 예약이 필요한 열차의 경우 티켓 검문 직원이 앱에서 티켓과 함께 좌석 예약 정보를 보여달라고 요청할 것입니다. 

좌석 예약이 필수가 아닌 경우, 열차 내 아무 비예약 좌석을 선택할 수 있습니다(단, 2등석 패스를 소지한 경우 1등석 좌석은 이용 불가). 패스에 여행을 추가했다고 해서 좌석을 배정받는 것은 아닙니다. 

유효한 모바일 패스가 있는 경우에도 아주 가끔 벌금이 부과될 때가 있습니다. 이러한 상황이 발생하는 경우 특정 여정 및 기차의 모든 세부 정보를 기록하고 티켓, 벌금 및 예약(해당되는 경우)의 스크린샷을 만들고 최대한 빨리 고객 서비스 팀에 연락하시기 바랍니다. 고객 서비스 팀이 성심껏 도와드리겠습니다.

앱의 더 보기 섹션에 있는 도움말 센터에서 고객 서비스에 연락할 수 있습니다. 지원까지 아래로 스크롤하여 문의하기 > 계획 및 여행 문제 > 여행 문제 > 티켓 검사 문제를 탭하고 양식을 작성합니다. 

안타깝게도 유레일 예약 시스템은 레일 플래너 앱과 연결되어 있지 않아 앱에서 티켓과 예약 정보를 확인하실 수 없습니다.

유레일 계정의 예약 개요에서 확정된 예약 정보를 확인하고 다운로드할 수 있습니다. 종이 티켓을 예약하신 경우 티켓이 우편으로 발송됩니다.

열차에서 내 예약 티켓을 어떻게 보여주나요?

원활한 티켓 확인을 위해 예약한 전자 티켓을 항상 인쇄하여 지참하는 것이 좋습니다. 예약한 종이 티켓은 열차 내에서 검문자에게 보여줄 수 있도록 인터레일 여행 시 반드시 지참하셔야 합니다. 

일부 철도 회사는 모바일 기기에서 예약한 전자 티켓을 스캔하기도 하지만, 이러한 서비스가 모든 국가에서 제공되는지는 알 수 없습니다. 구체적인 이용 안내나 이용 조건은 예약 확인 이메일이나 티켓의 이용 약관을 확인하시기 바랍니다.

여행 시작 당일 전(중부유럽 표준시 00:00)에 언제든지 해당 여행일을 취소할 수 있습니다. '내 패스'로 이동해 취소하고자 하는 여행일을 선택한 후 '여행일 취소'를 탭하십시오.

여행일이 이미 시작된 경우, 더 이상 여행일을 취소할 수 없습니다. 과거의 여행일 또한 취소할 수 없습니다.

일부 유럽 국가는 중부유럽 표준시(CET)를 따르지 않는다는 점을 유의하십시오. 이것은 여행 시 현지 시간 대비 시작 시간과 종료 시간에 차이가 있을 수 있음을 의미합니다.

시작 날짜는 해당 날짜의 시작(00:00 CET) 이전에 언제든지 변경할 수 있습니다. '내 패스'로 이동하여 우측 상단의 점 세 개를 누른 후 '패스 비활성화'를 누릅니다. 그런 다음 패스를 활성화하는 단계에 따라 새로운 시작 날짜를 선택할 수 있습니다.

날짜가 시작되었거나 과거인 경우 시작 날짜를 변경할 수 없습니다.

일부 유럽 국가는 중부유럽표준시(CET)를 따르지 않는다는 점을 유의하십시오. 즉, 여행하는 동안 현지 시간과 하루의 시작과 종료에 시차가 있을 수 있습니다.

여행일이 남아있는데도 여행일을 사용할 수 없는 경우, 패스가 만료된 경우일 수 있습니다. 패스 상단에서 패스의 유효 기간을 확인할 수 있습니다. 패스가 만료되면 여행일을 다 사용하지 않았더라도 더 이상 유효하지 않습니다.

자정 이후에 목적지에 도착하는 야간 열차를 이용하는 경우, 출발한 날에 대한 여행일만 사용하면 됩니다. 이러한 여행을 패스에 추가할 경우 앱은 자동으로 여행일 중 하나만 사용합니다. 야간 열차가 목적지에 도착하는 날이 패스 유효일이어야 한다는 것을 명심하세요.

여간 열차가 도착한 후 다른 열차로 환승해 여행을 이어가는 경우에는 또 하나의 여행일을 사용해야 합니다. 이러한 여행을 패스에 추가할 경우 앱은 자동으로 또 하나의 여행일을 사용할 것을 요청할 것입니다.

만약 여행이 하루 이상에 걸쳐 진행되는 경우, 각 날에 대해 별도의 여행으로 나뉘어지며 이 경우 2개의 여행일을 사용해야 합니다. 티켓 검문을 위해 여행의 각 부분이 올바른 티켓에 표시됩니다.

예, 별도의 주문을 통해 구매한 여러개의 패스를 한 대의 기기에 추가할 수 있습니다. 기기에 추가하고자 하는 각 패스의 패스 번호와 성을 이용하기만 하면 됩니다. 해당 정보는 각 주문 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다.

참고: 앱에 로드할 수 있는 패스의 개수에는 제한이 없지만, 20개를 초과하여 로드하는 것은 권장하지 않습니다.

아니요, 모든 패스를 한 번에 활성화할 필요는 없습니다. 여행을 시작하고자 하는 날까지 원하는 때에 '내 패스'에서 각 패스를 별도로 활성화할 수 있습니다.

아니요, 서로 다른 주문을 통해 구매한 여러개의 패스를 간단하게 서로 다른 기기에 추가하고 활성화할 수 있습니다. 주문 확인 이메일의 링크로 이동한 후 사용 중인 기기에 추가하고자 하는 패스를 선택하거나, 각 여행자가 주문 확인 이메일의 성과 패스 번호를 이용해 수동으로 각자 자신의 기기에 패스를 추가할 수 있습니다.

예, 여행 중에 패스를 다른 기기로 옮길 수 있습니다.패스를 이동하려는 장치에서 앱을 열고 내 패스로 들어가서 주문 확인 이메일에 있는 회원님의 성과 패스 번호를 사용하여 패스를 추가합니다. 메시지가 표시되면 '패스 이동'을 탭하고 단계에 따라 패스를 새 기기로 이동합니다. 이 작업은 한 번만 가능합니다.

여러 패스를 함께 구매했다 할지라도 패스를 서로 다른 기기에 쉽게 추가할 수 있습니다. 그렇게 할 경우, 언제든지 원하는 때에 헤어져 각자 여행을 할 수 있습니다.

각 패스에는 독자적인 여행이 있어야 합니다. 따라서 기기에 몇 개의 패스가 있는 경우 각 패스에 대해 별도의 여행이 있어야 합니다.

이미 여행을 생성한 경우 복제하여 해당 여행 사본을 다른 패스에 연결할 수 있습니다.

플래너의 여행을 한 번에 다수의 여행에 간단하게 추가할 수 있으며, 모든 여행을 편리하게 관리하기 위해 각 여행에 서로 다른 이름을 지정해줄 수 있습니다.

여권이나 신분증 번호 등 패스의 개인 정보를 보호하기 위해 기기에 승인을 설정하도록 요구하고 있습니다. 비밀번호, 지문 인식, 안면 인식 등 기기가 제공하는 인증 기능 중 아무거나 사용할 수 있습니다.

앱은 사용자 기기의 인증 기능을 사용하기 때문에 전화기를 잠금해제 시 사용하는 비밀번호 또는 패스코드와 동일합니다.

아니요, 앱은 어떠한 인증 데이터에도 접근할 수 없으며 어떠한 인증 입력 정보도 등록할 수 없습니다. 유레일은 이러한 정보를 어떠한 방식으로도 저장하지 않습니다.

기기에 인증 기능이 없는 경우, 앱은 귀하의 패스와 티켓을 보호할 수 있도록 비밀번호를 생성하도록 요청할 것입니다.

다음과 같은 다양한 이유로 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 성 및/또는 패스 번호가 올바르지 않습니다. 확인 이메일에 명시된 것과 동일하게 본인의 성 및/또는 패스 번호를 입력해야 합니다. '패스 번호' 입력란은 대소문자를 구분합니다. 이메일에서 복사/붙여넣기를 하는 경우 추가 공백을 추가하지 않도록 하세요.
• 패스가 이미 어느 한 기기에 추가되어 있는 경우. 패스가 이미 기기에 추가되어 활성화된 경우, 다른 기기에 추가될 수 없습니다.
• 패스가 만료된 경우. 패스 활성화 기간이 만료된 후 또는 패스 유효 기간이 만료된 후에는 패스를 기기에 추가할 수 없습니다.
• 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 오프라인 상태입니다. 앱에 패스를 추가할 때는 온라인 상태여야 합니다. 
• 휴대폰에서 사용하는 달력이 지원되지 않습니다. 그레고리력을 사용하고 있는지 확인하세요. 앱과 호환되는 유일한 달력입니다.
• 휴대폰이 특정 시간대로 설정되어 있을 수 있습니다. 시간대를 '자동'으로 설정하면 현재 위치에있는 국가와 자동으로 일치합니다.

발생한 문제가 여기에 설명되어 있지 않은 경우, 도움말 페이지에서 자세한 정보를 참조하세요.

다음과 같은 다양한 이유로 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 휴대폰에서 올바르지 않은 달력을 사용하고 있을 수 있습니다 . 유레일 앱이 호환되는 유일한 달력인 그레고리력을 사용하고 있는지 확인하세요.
• 휴대폰이 특정 시간대로 설정되어 있을 수 있습니다. 시간대를 '자동'으로 설정하면 현재 위치에있는 국가와 자동으로 일치합니다.