패스를 돌려주고 환불을 받을 수 있습니까?

이 웹사이트에서 패스를 구매한 경우, 일반적으로 환불을 받을 수 있는 두 가지 경우가 있습니다.

모바일 패스:

웹사이트의 유레일 계정을 통해 요청된 경우 환불이 승인될 수 있습니다. 패스는 사용하지 않고 활성화되지 않은 상태여야 합니다. 하지만 모바일 패스에 표시된 마지막 활성 날짜로부터 6개월 이내에 환불 요청을 제출해야 합니다. 

종이 패스:

종이 패스 유효 기간의 첫째 날 이전에 환불 요청을 제출해야 합니다. 유효 기간의 첫날 이전에 유럽의 철도 공무원이 '사용하지 않음'으로 확인한 패스의 경우, 종이 패스 유효 기간의 마지막 날로부터 6개월 이내에 환불 요청을 제출할 수 있습니다. 환불을 받으려면 반드시 유레일로 원본 종이 패스를 반송해야 합니다.

프로모션 패스: 

이 웹사이트에서 프로모션 패스를 구매하신 경우에는 다른 규정이 적용됩니다. 프로모션 관련 상세 조건은 해당 프로모션 진행 시 패스 페이지에 명시됩니다. 그러나 프로모션이 시작되기 전에 구매한 일반 패스에는 프로모션 할인을 적용할 수 없습니다. 프로모션이 시작되기 전에 패스를 구매한 경우 환불/교환 조건에 대한 주문 확인 이메일을 확인하시기 바랍니다.

유레일 계정에 로그인하여 유레일 패스를 반납하는 방법을 확인하시고 환불을 신청하세요. 환불 요청 시 주문 번호를 반드시 제공해 주세요. 자세한 정보는 환불 및 교환 지침을 확인하세요.

환불을 처리하는 데 일반적으로 최대 4주 정도 소요됩니다. 정확한 날짜는 관련 은행 및/또는 신용카드 회사에 따라 달라집니다. 고객님의 Eurail.com 계정에서 환불 상태를 확인하실 수 있습니다. 유레일에서 패스를 구매한 경우 그리고 주문 번호가 EU로 시작하는 경우에만 환불을 요청할 수 있습니다.

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