패스를 돌려주고 환불을 받을 수 있습니까?

이 웹사이트에서 패스를 구매한 경우, 일반적으로 환불을 받을 수 있는 두 가지 경우가 있습니다.

모바일 패스:

웹사이트의 유레일 계정을 통해 요청된 경우 환불이 승인될 수 있습니다. 패스는 사용하지 않고 활성화되지 않은 상태여야 합니다. 단, 모바일 패스에 표시된 활성화 가능 마지막 날짜 이전에 환불 요청을 제출해야 합니다. 

종이 패스:

종이 패스에 시작 날짜가 미리 지정되어 있는 경우, 유효 기간 첫날 이전에 환불 요청을 제출해야 합니다. 유럽 내 철도 공무원으로부터 '미사용' 인증을 받은 패스의 경우, 유효 기간 마지막 날로부터 1개월 이내에 귀하의 계정을 통해 환불을 요청해야 합니다.

패스에 시작 날짜가 미리 지정되어 있지 않은 경우, 활성화 가능 마지막 날짜 이전에 유레일 계정을 통해 환불 요청을 제출해야 합니다.

프로모션 패스: 

이 웹사이트에서 프로모션 패스를 구매하신 경우에는 다른 규정이 적용될 수 있습니다. 프로모션 관련 상세 조건은 해당 프로모션 진행 시 패스 페이지에 명시됩니다. 그러나 프로모션이 시작되기 전에 구매한 일반 패스에는 프로모션 할인을 적용할 수 없습니다. 프로모션이 시작되기 전에 패스를 구매한 경우 환불/교환 조건에 대한 주문 확인 이메일을 확인하시기 바랍니다.

유레일 계정에 로그인하여 유레일 패스를 반납하는 방법을 확인하시고 환불을 신청하세요. 환불 요청 시 주문 번호를 반드시 제공해 주세요. 자세한 정보는 환불 및 교환 지침을 확인하세요.

환불을 처리하는 데 일반적으로 최대 4주 정도 소요됩니다. 정확한 날짜는 관련 은행 및/또는 신용카드 회사에 따라 달라집니다. 고객님의 Eurail.com 계정에서 환불 상태를 확인하실 수 있습니다. 유레일에서 패스를 구매한 경우 그리고 주문 번호가 EU로 시작하는 경우에만 환불을 요청할 수 있습니다.

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