¿Puedo devolver mi Pass para obtener un reembolso?

Si compraste tu Pase en este sitio web, normalmente hay dos casos en los puedes optar a un reembolso:

Pase Móvil:

Es posible conceder un reembolso si se solicita a través de tu cuenta de Eurail en nuestro sitio web. El Pase debe estar sin utilizar y sin activar. Sin embargo, debes enviar una solicitud de reembolso a más tardar en la última fecha de activación posible indicada en el Pase móvil. 

Pase Impreso:

Si tu Pase impreso tiene una fecha de inicio predefinida, la solicitud de reembolso debe enviarse antes del primer día del período de validez. Si el Pase ha sido certificado como "NO USADO" por un funcionario ferroviario en Europa, la solicitud debe presentarse a través de tu cuenta a más tardar un mes después de la última fecha del período de validez.

Si el Pase no tiene una fecha de inicio predefinida, se debe enviar una solicitud de reembolso a través de tu cuenta de Eurail a más tardar en la última fecha de activación posible.

Pase promocional: 

Si has comprado tu Pase promocional en este sitio web, pueden aplicarse reglas diferentes. Las condiciones específicas de la Promoción se especificarán en las páginas del Pase cuando la promoción esté activa. Sin embargo, debes tener en cuenta que no podemos aplicar los descuentos promocionales a los Pases regulares adquiridos antes del inicio de la Promoción. Si compraste tu Pase antes de que comience la Promoción, consulta las condiciones de reembolso/cambio en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Ingresa a tu cuenta de Eurail para ver las instrucciones sobre cómo devolver tu Eurail Pass y solicitar un reembolso. No olvides incluir tu número de pedido cuando solicites el reembolso. Para obtener más información, consulta nuestras pautas de Reembolsos y cambios.

El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 4 semanas. La fecha exacta depende del banco y/o compañía de tarjeta de crédito en cuestión. Puedes consultar el estado del reembolso desde tu cuenta de Eurail.com. Solamente puedes solicitar un reembolso si compraste tu Pase en Eurail y tu número de pedido comienza con EU.

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