¿Puedo devolver mi Pass para obtener un reembolso?

Si compraste tu Pase en este sitio web, normalmente hay dos casos en los puedes optar a un reembolso:

Pase Móvil:

Es posible conceder un reembolso si se solicita a través de tu cuenta de Eurail en nuestro sitio web. El Pase debe estar sin utilizar y sin activar. Sin embargo, debes enviar una solicitud de reembolso dentro de los 6 meses siguientes a la última fecha de activación posible indicada en el Pase móvil. 

Pase Impreso:

Deberás presentar la solicitud de reembolso antes del primer día del periodo de validez del Pase impreso. En caso de que el Pase esté certificado como "NO UTILIZADO" antes del primer día del periodo de validez por un funcionario ferroviario de Europa, la solicitud de reembolso podrá presentarse a más tardar seis meses después del último día del periodo de validez del Pase impreso.   Ten en cuenta que debes devolver tu Pase impreso original a Eurail para recibir un reembolso.

Pase promocional: 

Si compras tu Pase promocional en este sitio web, aplican reglas diferentes. Las condiciones específicas de la Promoción se especificarán en las páginas del Pase cuando la promoción esté activa. Sin embargo, debes tener en cuenta que no podemos aplicar los descuentos promocionales a los Pases regulares adquiridos antes del inicio de la Promoción. Si compraste tu Pase antes de que comience la Promoción, consulta las condiciones de reembolso/cambio en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Ingresa a tu cuenta de Eurail para ver las instrucciones sobre cómo devolver tu Eurail Pass y solicitar un reembolso. No olvides incluir tu número de pedido cuando solicites el reembolso. Para obtener más información, consulta nuestras pautas de Reembolsos y cambios.

El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 4 semanas. La fecha exacta depende del banco y/o compañía de tarjeta de crédito en cuestión. Puedes consultar el estado del reembolso desde tu cuenta de Eurail.com. Solamente puedes solicitar un reembolso si compraste tu Pase en Eurail y tu número de pedido comienza con EU.

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi Pase?

¿Puedo obtener una compensación por retrasos de los trenes?