Perguntas frequentes sobre viagens

Antes de viajar

• Quando o meu Passe Eurail impresso irá chegar?
• O que eu devo fazer se houver informações incorretas no meu passe?
• Posso devolver meu passe e ser reembolsado?
• Como eu ativo o meu Eurail Pass?
• Como faço reservas de assento?
• Onde encontro o número da capa do meu Passe em versão móvel?

Viajar com um Eurail Pass

• Como eu uso meu passe?
• Posso receber um Passe novo se ele for perdido ou roubado?
• Posso receber compensação por atrasos de trem?
• É possível prorrogar meu Eurail Pass?

Como usar o aplicativo Rail Planner

• Onde baixo o aplicativo Rail Planner?
• Por que minha viagem está dividida em dois dias?
  
• Com que frequência a tabela de horários do aplicativo é atualizada?
• É necessário estar on-line para usar os outros recursos do aplicativo?

Viajando com o Passe Eurail em versão móvel 

• Perguntas gerais sobre o seu Passe em versão móvel
• Como faço para adicionar e ativar o Passe em versão móvel? 
• O que será verificado pelos inspetores de passagem? 
• Como faço para usar dias de viagem com o Passe em versão móvel?
• Posso viajar em grupo com o Passe em versão móvel? 
• Por que preciso configurar a autenticação? 
• Por que não consigo encontrar minhas reservas no aplicativo Rail Planner?

Ajuda com sua conta 

• Não consigo fazer login na minha conta.
• Não recebi o e-mail para redefinir minha senha.
• Meus pedidos não estão na minha conta.

Reservas de assento em trens europeus

Em alguns trens na Europa, é necessário fazer reserva de assento, principalmente na França, Itália e Espanha. Taxas de reserva são cobradas pelas empresas ferroviárias e não estão incluídas no seu Eurail Pass.

Leia tudo sobre reservas de assento.