Termos de uso do site

Abaixo, você encontrará os termos que regem seu acesso e uso do nosso Site. Leia nossos termos de uso antes de utilizar ou interagir com nosso Site.

 

1. Sobre o Site e a Eurail

 

1.1. Os sites interrail.eu e eurail.com (coletivamente conhecidos como “Site”) são operados pela Eurail BV (“Eurail, nós, nos, nosso”) e estão registrados na Câmara de Comércio dos Países Baixos sob o número 3026952 e com endereço registrado na Leidseveer 10, 3511 HB, Utrecht, Holanda.

 

1.2. O Site tem a finalidade de fornecer informações gerais sobre viagens de trem na Europa e vender Passes e Reservas de Assentos ("Finalidade do Site").

 

1.3. Em todos os casos, ao vender um Passe ou uma Reserva de Assento, atuamos como intermediários em nome das companhias ferroviárias participantes e dos distribuidores de passagens.

 

2. Termos de uso

 

2.1. Seu acesso e uso do nosso Site são regidos por estes termos de uso ("Termos").

 

2.2. Ao acessar e usar nosso Site, você concorda em seguir os nossos Termos. Se você não concordar com nenhum dos termos estabelecidos em nossos Termos, você não deve usar nosso Site.

 

2.3. De tempos em tempos, poderemos atualizar nossos Termos. Qualquer alteração entrará em vigor a partir do momento em que for publicada em nosso Site. Quando uma alteração for feita, o uso contínuo do nosso Site será considerado como aceitação dos Termos atualizados.

 

3. Propriedade Intelectual

 

3.1. Todo o conteúdo do nosso Site, incluindo, entre outros, todos os textos, imagens, fotografias, vídeos, combinações de cores, layout, design, logotipos e código de computador (juntos, o "Conteúdo") são de nossa propriedade e/ou de nossos licenciadores. Todo o Conteúdo está sujeito a direitos de propriedade intelectual, incluindo, mas não se limitando a direitos autorais, marcas registradas e patentes.

 

3.2. O acesso ao nosso Site não dá direito a você, ou a qualquer outra pessoa física ou jurídica, a quaisquer direitos de propriedade intelectual.

 

3.3. Exceto quando disposto de outra forma nestes Termos, não lhe damos permissão para copiar, distribuir ou usar qualquer parte de nosso Conteúdo para qualquer finalidade, exceto se você obter nossa permissão expressa por escrito.

 

3.4. Apesar da cláusula 3.3, você pode usar ou compartilhar nosso Conteúdo somente nas seguintes condições:

• seu uso ou compartilhamento de nosso Conteúdo seja apenas para fins não comerciais (essa restrição não se aplica a distribuidores de Passes ou a qualquer instituição que esteja realizando uma iniciativa especial em colaboração conosco);
• você não altera ou modifica nosso Conteúdo de forma alguma;
• você indica expressamente que a fonte do Conteúdo é o nosso Site.

 

4. Preparação e alteração do Conteúdo

 

4.1. Ao preparar o Conteúdo, não levamos em conta suas circunstâncias pessoais. Em última análise, é sua responsabilidade analisar nosso Conteúdo e decidir se ele é pertinente às suas circunstâncias pessoais.

 

4.2. Todo o Conteúdo (ou qualquer parte dele) pode ser alterado por nós a qualquer momento e sem notificação prévia.

 

5. Ferramentas e recursos do Site

 

5.1. Todas as ferramentas e recursos do nosso Site foram projetados apenas para fins informativos. Qualquer resultado fornecido por uma ferramenta ou recurso é baseado nas informações ou nos parâmetros de pesquisa que você inseriu. Os resultados fornecidos são apenas sugestões. Não garantimos que essas sugestões façam sentido para você. É sua responsabilidade determinar se as sugestões são pertinentes às suas circunstâncias pessoais.

 

5.2. Reservamo-nos o direito de adicionar, remover ou modificar qualquer ferramenta ou recurso em nosso Site a qualquer momento e sem aviso prévio.

 

6. Sua conta pessoal da Eurail ou Interrail

 

6.1. Para aproveitar o nosso Site ao máximo, você pode criar uma conta pessoal da Eurail ou Interrail ("Conta"). Em sua Conta, você pode gerenciar seus Passes e Reservas de Assento, incluindo solicitações de reembolso ou trocas (sujeita à nossa Política de Reembolso e Troca) e os detalhes de sua Conta.

 

6.2. Uma conta pode ser criada por meio do Site ou do aplicativo Rail Planner. Em ambos os casos, para criar uma conta é necessário nos fornecer seu nome e e-mail, ou usar sua conta do Facebook ou Google. Qualquer que seja o método escolhido, você também deve concordar com nossa Declaração de Privacidade e Cookies.

 

6.3. Depois de criar uma Conta, você deve manter seus dados de acesso estritamente confidenciais. A menos que você nos notifique de que a sua Conta foi comprometida, todas as ações realizadas por meio da sua Conta são de sua exclusiva responsabilidade e por sua conta e risco.

 

6.4. Você deve ter uma Conta para comprar um Passe e uma Reserva de Assento pelo nosso Site.

 

7. Comprando e usando Passes e Reservas de Assento

 

7.1. Se você comprar um Passe e/ou uma Reserva de Assento pelo nosso Site, há termos e condições adicionais com os quais você deve concordar. Eles estão sempre disponíveis para sua análise e consideração em nossa página de Termos e Condições ou no rodapé do nosso site.

 

7.2. O uso do Passe e qualquer Reserva de Assento está sujeito às Condições de Uso do Passe e à celebração de um Contrato de Transporte. Para obter mais informações sobre o Contrato de Transporte, leia as Condições de Uso do Passe.

 

8. A tabela de horários

 

8.1. A tabela de horários exibida em nosso Site funciona apenas como uma tabela estática. Ou seja, ela não exibe dados de itinerários em tempo real. As informações de itinerários exibidas na tabela de horários são extraídas de um banco de dados que é atualizado quatro (4) vezes por semana usando dados recebidos das companhias ferroviárias participantes.

 

8.2. Não alteramos, corrigimos ou interferimos nos dados de itinerários fornecidos pelas companhias ferroviárias participantes de forma alguma, exceto na medida necessária para integrar os dados ao nosso Site.

 

8.3. Como os dados de itinerários nos são fornecidos pelas companhias ferroviárias participantes, não garantimos a precisão da tabela de horários. Para obter os dados de itinerários mais recentes e atualizados (incluindo informações sobre alterações, atrasos e cancelamentos), consulte o site ou o aplicativo de celular da companhia ferroviária relevante ou a tela de partidas e chegadas na estação.

 

9. Benefícios do passe e ofertas de viagem

 

9.1. Temos parcerias com diversos terceiros para oferecer aos titulares de Passes Eurail ou Interrail a opção de acessar e usar benefícios que complementam o Passe, como descontos, produtos e serviços gratuitos ("Benefícios") etc. Esses benefícios podem ser encontrados em nosso Portal de Benefícios, que é separado do Site. Seu acesso e uso do Portal de Benefícios e de qualquer Benefício estão sujeitos aos Termos e Condições do Portal de Benefícios.

 

9.2. Além dos Benefícios, nosso Site oferece informações sobre as diferentes oportunidades de reservar acomodações, adquirir seguros de viagem e outras experiências de viagem ("Oportunidades de Viagem") disponíveis para titulares e não titulares do Passe. Essas Oportunidades de Viagem são fornecidas apenas para fins informativos e para sua conveniência. Ao usar uma Oportunidade de Viagem, você o faz de acordo com os termos e condições do provedor ou fornecedor da mesma.

 

9.3. Em ambos os casos, ao reservar ou se comprometer com um Benefício ou Oportunidade de Viagem, você o faz diretamente com o provedor ou fornecedor do respectivo Benefício ou Oportunidade de Viagem. Não fazemos parte de nenhum contrato entre você e o provedor ou fornecedor, nem temos qualquer responsabilidade ou obrigação de cumprir qualquer obrigação prevista em tal contrato. Qualquer pagamento que você faz em relação a um Benefício ou Oportunidade de Viagem deverá ser pago diretamente ao provedor ou fornecedor relevante.

 

10. Atendimento ao Cliente

 

10.1. Você pode fazer perguntas, tirar dúvidas e enviar reclamações sobre o nosso Site e qualquer um dos produtos ou serviços vendidos por meio do Site entrando em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Fale com a equipe de Atendimento ao Cliente por meio de um dos canais encontrados na página da Central de Ajuda.

 

10.2. Ao se comunicar com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente, nossa Política de Serviços será sempre aplicada.

 

11. Comentários

 

11.1. Para nos ajudar a aprimorar nosso Site e os produtos e serviços que oferecemos, seus comentários, tanto positivos quanto construtivos, são sempre bem-vindos. Usaremos seus comentários de forma agregada para melhorar nosso Site e os produtos e serviços fornecidos.

 

11.2. Existem diferentes formas em nosso Site de você nos enviar comentários. Em alguns casos, há um botão para enviar comentários na própria tela, e às vezes há uma janela pop-up.

 

11.3. Depois que você nos der seu comentário, não entraremos em contato com você. Caso precise de uma resposta, fale com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

 

12. Sites Externos

 

12.1. Nosso Site pode conter links ou informações sobre Sites Externos operados por terceiros ("Site(s) Externo(s)"). Não investigamos, analisamos ou exercemos qualquer controle ou influência sobre esses Sites Externos.

 

12.2. Todos os links ou informações sobre os Sites Externos não constituirão ou serão interpretados como um endosso nosso.

 

12.3. Se acessar um Site Externo por meio do nosso Site, você o fará de acordo com os termos de uso desse Site Externo e por sua própria conta e risco.

 

13. Disponibilidade do nosso site

 

13.1. Reservamo-nos o direito de remover o Site (ou qualquer parte dele) temporária ou permanentemente do ar por qualquer motivo e a qualquer momento. Também pode haver ocasiões em que nosso Site (ou qualquer parte dele) não esteja acessível devido a uma falha técnica ou falha em nossos sistemas ou nos sistemas de nossos fornecedores. Em ambos os casos (exceto quando decidirmos remover permanentemente o Site ou qualquer parte dele), trabalharemos cuidadosamente para recolocar o Site no ar o mais rápido possível.

 

14. Teste do nosso Site

 

14.1. De tempos em tempos, realizamos testes de visual, textos, descrições, funcionalidade, oferta de produtos, condições de produtos e preços de produtos em nosso Site. Os testes só serão realizados com usuários que tenham consentido com o uso de cookies de estatísticas e/ou marketing.

 

14.2. Durante nossos testes (se você for um participante), poderá ver uma versão do nosso Site diferente da que é exibida aos usuários que não consentiram aos testes. Os testes exibidos não são personalizados e não usam dados pessoais. As diferenças podem incluir, mas não se limitam a, diferenças no visual, nos textos, nas descrições, na funcionalidade, nos produtos e serviços disponíveis e nas condições e preços dos produtos.

 

14.3. Se você deseja participar dos nossos testes, certifique-se de ter permitido cookies de estatísticas e/ou marketing. Se você mudar de ideia ou não quiser participar, certifique-se de que seus cookies de estatísticas e marketing estejam desativados. Para tal, acesse o Banner de Cookies em nosso Site.

 

15. Privacidade e cookies

 

15.1. Todos e quaisquer dados pessoais que coletamos e processamos quando você interage com nosso Site serão tratados de acordo com nossa Declaração de Privacidade e Cookies.

 

15.2. Veja a lista de cookies, incluindo tipos, finalidades, duração etc., que coletamos em nosso Site por meio do nosso Banner de Cookies.

 

16. Restrições ao uso do nosso site

 

16.1. Você não deve:

• tomar qualquer ação que imponha ou possa impor (conforme determinado a nosso exclusivo critério) uma carga não razoável ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura (ou de nossos fornecedores terceirizados);
• interferir ou tentar interferir no funcionamento adequado do Site;
• burlar, contornar ou tentar burlar ou contornar quaisquer medidas que possamos usar para impedir ou restringir o acesso ao Site ou a qualquer outro sistema de computador ou rede conectada ao Site;
• executar qualquer forma de resposta automática ou 'spam' no Site;
• usar software, dispositivos ou outros processos manuais ou automatizados para "rastrear" ou "espiar" qualquer página do Site;
• coletar ou extrair qualquer Conteúdo, recurso ou ferramenta do Site;
• realizar qualquer ação que interfira com a finalidade do Site; ou
• tomar qualquer medida que viole estes Termos ou qualquer outra diretriz ou política imposta por nós.

 

17. Nossa responsabilidade

 

17.1. Na medida do permitido por lei, em nenhuma circunstância nós, nem qualquer um de nossos membros, diretores, funcionários ou consultores, aceitaremos qualquer responsabilidade ou obrigação por qualquer perda ou dano decorrente de ou em conexão com o seguinte:

• o Conteúdo, incluindo quaisquer imprecisões, erros óbvios ou informações incompletas ou incorretas;
• qualquer erro óbvio no preço e/ou nas condições relacionadas ao uso e/ou validade de um Passe e/ou Reserva de Assento;
• qualquer ferramenta ou recurso do nosso Site;
• qualquer um dos benefícios e/ou oportunidades de viagem;
• seu acesso e uso de qualquer site externo;
• a qualquer momento em que nosso Site (ou qualquer parte dele) estiver fora do ar;
• qualquer teste do nosso Site do qual você seja participante.

 

18. Condições diversas

 

18.1. Violação destes Termos

• Se você violar qualquer um destes Termos, reservamo-nos o direito de bloquear seu acesso e uso do nosso Site (ou de qualquer parte dele).

18.2. Legislação aplicável

• Na medida permitida por lei, a interpretação destes Termos será regida e interpretada pelas leis dos Países Baixos.
• No caso de uma disputa, nossa equipe de Atendimento ao Cliente se esforçará para chegar a uma solução razoável com você. Se não for possível chegar a uma solução razoável, o tribunal competente é o Tribunal Distrital dos Países Baixos Central.

18.3. Severidade

• Se qualquer um dos termos estabelecidos nestes Termos for considerado inexequível ou contrário à lei ou inválido, os termos restantes permanecerão inalterados e exequíveis.

18.4. Renúncia

• O fato de não aplicarmos qualquer parte destes Termos não constituirá uma renúncia ao nosso direito de aplicar essa ou qualquer outra parte destes Termos. Para que haja qualquer renúncia ao cumprimento destes Termos, devemos fornecer a você uma notificação por escrito de tal renúncia por meio de um de nossos representantes autorizados.

18.5. Prevalência da versão em inglês

• Se houver qualquer inconsistência entre a versão em inglês do nosso Site ou estes Termos e qualquer outra versão em outro idioma, o idioma inglês prevalecerá.

 

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