知っておくべきことすべてを確認
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ユーレイルパスで旅行する場合の座席予約
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座席の予約とはどのようなものですか？
弊社のパスのいずれかを使用して旅行する場合、直通の高速列車や夜行列車などの一部の列車では、追加の座席予約を購入する必要があります。この予約により列車に乗車でき、座席の空席が保証されます。
座席予約は、鉄道会社がヨーロッパの特定の鉄道サービスに対する需要の増加に対応するための手段です。座席予約を導入することで、鉄道会社は、顧客が列車に乗車できるだけでなく、空席がある状態も保証できます。鉄道会社がキャパシティを調整する際、予約を活用することでより良いサービスと顧客体験を提供することができます。
ユーロスター、TGV、AVE など、非常に人気の鉄道サービスで定員に限りがあります。座席予約は混雑を解消し、これらのサービスのスムーズかつ定時の運行を保証します。
座席指定は必須ですか？
すべての列車で座席予約が必要なわけではありません。ただし、特に繁忙期には、旅行をより快適で楽しいものにするために、座席の予約を検討する必要があります。
列車に乗車するために座席予約が必要かどうかを確認するには、弊社時刻表または Rail Plannerアプリで確認するのが最も簡単です。時刻表には、弊社ウェブサイト経由で座席を予約する方法（可能な場合）や利用可能な代替方法も表示されています。
これは実際にはどういう意味ですか？
- 必須の座席予約の例
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ロンドン - パリ（ユーロスター 9014）
この路線は幸いパスに含まれますが、ユーロスターは、直前に乗車を決める旅行者にもサービスを提供し、列車の定時運行を保証するため、ユーレイル パスホルダーに座席予約を義務付けています。また、ユーレイルをご利用のお客様が利用できる座席数にも制限を設けているため、一般の旅行者もチケットを購入でき、価格が高騰しないようになっています。
ユーレイルをご利用のお客様が座席を公平に予約できるようにするために、ユーロスターでは旅行日の6か月前から座席予約を受け付けています。ユーロスターの列車をご利用の場合は、できるだけ早く予約されることを強くお勧めします。
- 座席予約が推奨される例
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座席の予約が不要な列車もありますが、座席を確保し、移動を快適にするには、座席の予約が推奨される場合もあります。これは、ドイツ鉄道の路線など、一般に混雑する列車の場合に非常に役立ちます。
シュトゥットガルト - チューリッヒ（ドイツ鉄道 IC 485）
このサービスはユーレイルパスに含まれているため、予約なしで乗車し、これらの首都間を移動できます。ただし、直通列車のため、非常に混雑することが予想されます。このため、この列車で旅行する場合は、事前に座席を予約することをお勧めします。パスなしで通常のチケットを使用する場合でも、ドイツ鉄道についてはさらに座席予約をすることをお勧めします。
予約を購入したくありませんが、パスは使用できますか？
はい、通常は座席指定を避けるルートを選べます。ほとんどの地域鉄道は予約の必要がないため、パスだけで簡単に乗車できます。「予約不要」ボタンにチェックを入れるだけで、時刻表で座席予約が不要な列車を絞り込むことができます。
路線によっては予約なしでの乗車ができない場合もありますのでご了承ください。上記と同じ例で言うと、イギリスからヨーロッパへの区間をユーレイルパスで移動するには、座席予約が必須の高速鉄道であるユーロスターを経由する必要があります。
予約にはいくらかかりますか？
座席予約料は、ご希望の路線と列車のタイプによって異なり、ユーレイルパスには含まれていません。例えば、寝台列車のキャビンを予約する場合、混雑した地域鉄道の座席予約よりもかなり高額になる可能性があります。
弊社時刻表から座席を予約する場合は、予約を行う前に、いつでも概算予約料を確認できます。弊社のウェブサイトを通じて座席を予約する場合、座席予約ごとに €2 の予約手数料が請求されますのでご注意ください。詳細については、鉄道会社ごとの平均座席予約料の概要をご覧ください。
ユーレイルでの旅行を計画するにはどうすればよいですか？
ステップ1 : 旅程を作成する
どのような旅行にも共通ですが、まずどこに行きたいかを決めることから始めます。
弊社の旅行プランナーを使って独自のルートを計画できます。夢のルートの構築を始めるには、出発地を選択し、訪問したい目的地と各地での滞在時間を追加します。訪問したい目的地と必要な旅行日数に応じて旅行プランナーがパスを推奨します。
大都市を旅行するときは、その都市を拠点にして、同様に美しく、あまり知られていない近隣の目的地まで列車で短時間で移動することを検討するとよいでしょう。連続使用パスを使用して旅行する場合、こうすることでパスの価値が最大化されます。役立つヒント：連続使用パスを利用してさらに1駅先へ進めば、ヨーロッパで最高の場所に出会えるかもしれません。
訪問する目的地と移動時間がわかったら、ある場所から別の場所までどの列車に乗るかを選択し、旅程の作成を開始できます。ここで座席予約が非常に重要になります。
- 列車を選ぶための役立つヒント
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- ほとんどの高速鉄道は予約が必要です。一部の路線では予約が不要な代替移動手段もありますが、時間がかかります。座席を予約せずに人気の目的地に行く方法については混雑しやすいルートの代替移動手段に関するガイドをご覧ください。
- ロンドンからパリ、パリからバルセロナ、アムステルダムからフランクフルトなどの非常に混雑する路線では座席がすぐに売り切れてしまう可能性があるため、できるだけ早く座席の予約をしてください。
- 現在、ユーロスターは英仏海峡を越えてヨーロッパに入る唯一の列車となっています。ユーロスターをご利用の場合は、できるだけ早く座席を予約するか、通常チケットの購入を検討してください。あるいは、ユーレイルパスを利用して、イギリスとアイルランドからヨーロッパ本土までステナラインフェリーで割引料金で移動することもできます。
- 座席予約が推奨される列車は、ハイシーズンには非常に混雑することがあります。座席を予約していないと空席が見つからないことがあり、場合によっては、鉄道会社から別の列車に乗るように求められることがあります。こうした状況は、ドイツとスイスを結ぶ ICE などの混雑した路線で発生する可能性があります。
- 夜行列車や観光列車は予約が必要で、場合によっては追加料金の支払いが必要となります。
- 予約前に空席状況を確認する
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現時点では、弊社予約ツールを使用して空席状況を確認し、座席を予約するには、パスの購入が必要です。ただし、通常は鉄道会社のウェブサイトでユーレイル パスホルダーに利用可能な座席があるかどうかを確認できます。現在、この情報をできるだけ早く皆様にお届けできるよう取り組んでいます。
パスを購入する前に、パスホルダー向けの座席の空席があるかどうかを確認するには、次のウェブサイトをお勧めします。
- B-Europe:
- TGV 列車（フランス国内路線）
- パスホルダー向けのユーロスター予約：ユーロスター列車のフランス、ベルギー、オランダ、ドイツ間の路線、フランスとイギリス間の路線
- Rail Europe : イタリアとフランス間の高速列車
- オーストリア連邦鉄道（OBB）：オーストリア国内路線およびオーストリア発着の国際路線
- CD : チェコ共和国とスロバキア間の国内路線および接続国際路線
- ドイツ鉄道（Deutsche Bahn）：ドイツ国内路線およびドイツ発着の国際路線
- SJ : スウェーデンの鉄道会社
- LNER：イギリス国内路線の座席予約
- HappyRails : スペインとフランスを結ぶ国内 AVE 列車および国際 AVE 列車（バルセロナからリヨン、マドリードからマルセイユ）
- B-Europe:
ステップ2 : 座席を予約する
座席の予約を行う前に、パスが必要です。
弊社時刻表で列車を検索すると、座席の予約が必須であるか、推奨されるかなども表示されます。ほとんどの列車では、弊社のウェブサイトを離れることなく予約を行えます。ログインして旅を作成し、旅行者を追加し、最適な列車を選択して、決済を行うだけで完了です。弊社のウェブサイトで購入したすべての予約は、お客様のアカウントのご予約の内容に表示されます。
弊社のセルフサービスシステムで座席を予約すると自動的に座席が割り当てられます。グループで旅行する場合、常に一緒の座席を確保できるとは限りませんので注意してください。
弊社の時刻表で選択した列車の座席予約ができない場合や別のチャネルで座席予約をしたい場合は、時刻表の「予約方法とタイミング」情報ボタンで詳細を確認できます。
- 寝台列車のクシェットやキャビンを予約するにはどうすればよいですか？
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列車の種類、パス、空席状況に基づき、お好みの寝台を選択することができます。これは予約プロセス中に選択できます。詳細については夜行列車で宿泊ページをご覧ください。
- ユーレイルで予約を行いました。予約はどこで確認できますか？
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座席の予約が記載されたメールが届き、弊社ウェブサイトのご予約の内容に予約が表示されるまでに最大30分かかる場合があります。30分以上経っても予約が表示されない、またはメールが届かない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
ステップ3 : 旅行の準備をする
ほとんどの検札係は、旅行の際、チケットと一緒に座席予約の提示を求めます。Rail Planner アプリでチケットにアクセスするには、予定の旅を保存し、パスに追加し、[チケットを表示] をタップしてバーコードを生成します。
ほとんどの場合、電子メールまたは弊社ウェブサイトの [マイアカウント] からデジタル版の座席予約を提示できます。ごくまれに、予約の印刷や郵送が必要となる場合もあります。[私の予約]で、弊社のウェブサイト経由で行ったすべての予約の概要にアクセスできます。
チケットは座席予約とは異なりますのでご注意ください。チケットでは予約不要の鉄道路線のみに乗車できますが、予約すると列車の座席が確実に確保されます。
- 列車に乗り遅れたらどうなりますか？
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自分の過失（遅刻など）で列車に乗り遅れた場合、残念ながら次の列車の座席を予約しなければなりません。次の列車の予約が必須でない場合は、その列車に飛び乗ることもできます。
列車の遅延と運休
列車が遅延したり運休となったりした場合は、鉄道会社のスタッフに連絡して遅延を確認してもらい、次に利用可能なオプションでルートを変更することをおすすめします。駅で予約を変更することもできますが、手数料がかかる場合があります。予約不要の代替手段がある場合は、それらの列車に乗って最終目的地に到着できます。運休または遅延により座席予約が未使用となり、かつルートを変更できなかった場合、鉄道会社の条件に従って運休証明書の交付と共に払戻しが行われる場合があります。
これらのオプションがいずれも利用できない場合、または大幅な遅延や運休により別の日に旅行する必要がある場合は、弊社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。サポートさせていただきます。払戻しのリクエストをお手伝いできるよう、すべての関連情報（列車番号や日付など）を必ず書き留めておいてください。詳細については遅延補償申請ページをご覧ください。
役立つヒント：時刻表を使用して予約不要の代替ルートがあるかどうかを確認するほか、長距離鉄道の駅のチケット売り場に行ってスタッフに尋ねることもできます。
- 利用しなかった場合、予約の交換や払戻しはできますか？
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残念ながら、多くの予約は払戻しや交換ができません。現地の駅でチケットの交換をリクエストできる場合がありますが、この可否は鉄道会社のポリシーと空き状況によって異なります。詳細については予約の交換・払戻し条件ページをご確認ください。
遅延や運休により旅行が中断された場合は、可能であれば駅のスタッフが交換のお手伝いをさせていたします。列車が大幅に遅延した場合は、補償の対象となる場合もあります。
予約に関するその他の質問についてはよくあるご質問セクションをご覧ください。
通貨の変更
カートに入れたパスの通貨を変更することはできません。パスを削除してからウェブサイトのヘッダーの通貨を変更してください。