ウェブサイトご利用規約

以下に、弊社のウェブサイトへのアクセスおよび使用を規定する規約を記載します。弊社のウェブサイトを使用または操作する前に、弊社の利用規約を確認してください。

 

1. ウェブサイトとユーレイルについて

 

1.1. interrail.eu および eurail.com のウェブサイト（以下「本ウェブサイト」と総称）は、オランダ商工会議所に番号 3026952 で登録され、登録住所 Leidseveer 10, 3511 HB, Utrecht, the Netherlands に所在するEurail B.V.（以下「ユーレイルおよび弊社」）が運営しています。

 

1.2. 本ウェブサイトは、ヨーロッパの鉄道旅行に関する一般的な情報を提供し、パスおよび座席予約を販売することを目的（以下「本ウェブサイトの目的」）としています。

 

1.3. すべての場合において、パスまたは座席指定の販売において、弊社は参加する鉄道航空会社およびチケット販売業者に代わって仲介役を務めます。

 

2. 利用規約

 

2.1. お客様による弊社ウェブサイトへのアクセスおよび使用には本利用規約（「規約」）が適用されます。

 

2.2. 弊社のウェブサイトにアクセスして使用することにより、お客様は弊社の規約に拘束されることに同意したものとみなされます。弊社の規約に定められた条件のいずれかに同意しない場合は、弊社のウェブサイトを使用しないでください。

 

2.3. 弊社は、規約を随時更新することがあります。変更は、弊社のウェブサイトに掲載された時点から有効になります。変更があった場合、お客様が引き続き弊社ウェブサイトをご利用いただくことで、更新後の規約に同意したものとみなされます。

 

3. 知的財産権

 

3.1. すべてのテキスト、画像、写真、ビデオ、色の組み合わせ、レイアウト、デザイン、ロゴおよびコンピューターコードを含み、これらに限定されない、弊社のウェブサイト上のすべてのコンテンツ（以下「コンテンツ」と総称）は、弊社および/または弊社のライセンサーが所有しています。すべてのコンテンツは、著作権、商標、特許を含み、これらに限定されない知的財産権の対象となります。

 

3.2. 本ウェブサイトへのアクセスは、お客様またはその他の個人または法人に知的財産権を付与するものではありません。

 

3.3. 規約に別段の定めがある場合を除き、弊社は、お客様が弊社の書面による明示的な許可を最初に得た場合を除き、いかなる目的であれ、弊社のコンテンツを複製、配布または使用する許可をお客様に付与しません。

 

3.4. 第3.3条にかかわらず、お客様は、以下の条件でのみ弊社のコンテンツを使用または共有することができます。

• お客様による弊社コンテンツの使用または共有は非営利目的でのみ行われます（この制限は、パスの販売業者または弊社と協力して特別な取り組みを行っている機関には適用されません）。
• お客様は、いかなる方法でも弊社のコンテンツを修正または変更しないものとします。
• コンテンツのソースが弊社のウェブサイトであることを明示的に示します。

 

4. コンテンツの準備および変更

 

4.1. コンテンツの作成にあたり、弊社はお客様の個人的な事情を考慮しておりません。弊社のコンテンツを検討し、それがお客様の個人的な状況に適しているかどうかを判断するのは最終的にお客様の責任となります。

 

4.2. すべてのコンテンツ（またはその一部）は、事前に通知することなく、いつでも弊社によって変更される場合があります。

 

5. ウェブサイトのツールと機能

 

5.1. 弊社の本ウェブサイト上のすべてのツールと機能は、情報提供のみを目的として設計されています。ツールや機能によって得られる結果は、お客様が入力した情報や検索パラメータに基づいています。表示される結果は提案にすぎません。これらの提案がお客様にとって適切であることを保証するものではありません。提案がお客様の個人的な状況に適しているかどうかを判断するのはお客様の責任となります。

 

5.2. 弊社は、本ウェブサイト上のツールまたは機能をいつでも予告なく追加、削除、または変更する権利を留保します。

 

6. ユーレイルまたはインターレイルの個人アカウント

 

6.1. 弊社のウェブサイトを最大限に活用するために、お客様はユーレイルまたはインターレイルの個人アカウント（以下「アカウント」）を作成することができます。アカウントでは、払い戻しや交換のリクエスト（弊社の払戻しおよび交換に関する規定が適用）やアカウントの詳細など、パスや座席予約を管理できます。

 

6.2. アカウントは、ウェブサイトまたは Rail Planner アプリを通じて作成できます。いずれの場合も、お客様の名前とメールアドレスを入力するか、お客様の Facebook または Google アカウントを使用してアカウントを作成できます。どちらの方法を選択する場合でも、弊社の個人情報保護およびクッキーに関する報告に同意する必要があります。

 

6.3. アカウントを作成した後は、ログイン情報の秘密を厳守する必要があります。お客様のアカウントが不正アクセスされたことを弊社に通知しない限り、お客様のアカウントを通じて取られるすべての行為は、お客様自身の責任において行われるものとします。

 

6.4. 弊社のウェブサイトを通じてパスと座席の予約を購入するには、アカウントが必要です。

 

7. パスと座席指定の購入および利用

 

7.1. 本ウェブサイトを通じてパスおよび/または座席予約を購入する場合、お客様が同意しなければならない追加条件があります。これらは、弊社の規約条件のウェブページまたは弊社のウェブサイトのフッターからいつでも確認および検討できます。

 

7.2. お客様によるパスおよび座席指定の利用には、パスのご利用条件および運送約款の締結が適用されます。 運送約款の詳細については、パスのご利用条件をご覧ください。

 

8. 時刻表

 

8.1. 弊社のウェブサイトに掲載されている時刻表は、静的な時刻表としてのみ機能します。したがって、リアルタイムのスケジュールデータは表示されません。時刻表に表示されるスケジュールデータは、参加している鉄道会社から受け取ったデータを使用して週に4回更新されるデータベースから取得されます。

 

8.2. 弊社は、弊社ウェブサイトに統合するために必要な範囲を除き、参加鉄道事業者から提供されるスケジュールデータを、いかなる方法によっても変更、修正または干渉しません。

 

8.3. スケジュールデータは参加鉄道会社から提供されたものであるため、時刻表が正確であることを保証するものではありません。最新のスケジュールデータ（変更、遅延、運休に関する情報を含む）については、該当する鉄道会社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションまたは駅の発着案内板をご確認ください。

 

9. パスのメリットと旅行特典

 

9.1. 弊社は多数の第三者と提携して、ユーレイルパスまたはインターレイルパスのホルダーに、割引から無料の商品やサービスまで、パスを補完する特典（以下「メリット」）にアクセスして利用する機会を提供しています。これらのメリットは本ウェブサイトとは別のメリットポータルで確認できます。メリットポータルおよびメリットへのアクセスと使用は、メリットポータルの規約条件に従うものとします。

 

9.2. メリットに加えて、弊社のウェブサイトでは、パスホルダーと非パスホルダーの両方が利用できる宿泊施設の予約、旅行保険の購入およびその他のさまざまな旅行体験（以下「旅行機会」）に関する情報を提供しています。これらの旅行機会は、情報提供とお客様の便宜のためにのみ提供されています。旅行機会を利用する場合、お客様は、旅行機会を提供するプロバイダーまたはサプライヤーの利用規約に基づいて利用することになります。

 

9.3. いずれの場合も、メリットもしくは旅行機会の予約または手配は、お客様がそれぞれの特典もしくは旅行機会の提供者またはサプライヤーに直接行うものとします。弊社は、お客様とプロバイダーまたはサプライヤーとの間の契約の当事者ではなく、そのような契約に基づく義務を履行する責任または義務も負いません。メリットまたは旅行機会に関連してお客様が行う必要のある支払いは、関連するプロバイダーまたはサプライヤーに対して直接行う必要があります。

 

10. カスタマーサービス

 

10.1. お客様は、弊社のウェブサイトおよび本ウェブサイトを通じて販売される製品またはサービスに関するすべての質問、問い合わせおよび苦情を弊社のカスタマーサービスチームに送信することができます。弊社のカスタマーサービスチームには、ヘルプセンターのウェブページに記載されているいずれかの方法で連絡することができます。

 

10.2. お客様が弊社のカスタマーサービスチームと連絡を取る際には、弊社のサービスポリシーが常に適用されます。

 

11. フィードバック

 

11.1. 弊社では、弊社のウェブサイトや提供する製品およびサービスの向上に役立てるため、肯定的なものも建設的なものも含め、お客様からのフィードバックを常に歓迎しております。弊社は、お客様のフィードバックを集約して、弊社のウェブサイトおよび弊社が提供する製品およびサービスを改善します。

 

11.2. フィードバックをお送りいただく場合は、弊社のウェブサイト上のさまざまな方法で行うことができます。画面にフィードバックボタンが表示される場合もあれば、フィードバックポップアップが表示される場合もあります。

 

11.3. フィードバックをいただいた後に弊社からご連絡することはありません。回答が必要な場合は弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

 

12. 外部ウェブサイト

 

12.1. 本ウェブサイトには、第三者が運営する外部ウェブサイト（以下「外部ウェブサイト」）へのリンクや外部ウェブサイトに関する情報が含まれる場合があります。弊社はこれらの外部ウェブサイトを調査、分析しておらず、また、それらに対していかなる管理や影響力も行使していません。

 

12.2. 外部ウェブサイトへのすべてのリンクまたは外部ウェブサイトに関する情報は、弊社が推奨していることを意味するものではなく、また弊社が推奨していると解釈されるものでもありません。

 

12.3. 本ウェブサイトを経由して外部ウェブサイトにアクセスする場合は、その外部ウェブサイトの利用条件のもとで、お客様ご自身の責任において行うものとします。

 

13. 弊社ウェブサイトの可用性

 

13.1. 弊社は、理由の如何を問わず、いつでも本ウェブサイト（またはその一部）のサービスを一時的または恒久的に停止する権利を留保します。また、弊社ウェブサイト（またはその一部）は、弊社または弊社のサプライヤーのシステムにおける技術的な障害または不具合により、アクセスできない場合があります。いずれの場合も（弊社が本ウェブサイトまたはその一部を恒久的に停止することを決定した場合を除く）、弊社は、本ウェブサイトのサービスをできるだけ早く回復するよう努めます。

 

14. 弊社ウェブサイトのテスト

 

14.1. 弊社は、本ウェブサイト上のビジュアル、コピー、説明、機能、製品提供、製品条件および製品価格について随時テストを実施します。テストは、統計および/またはマーケティングクッキーの使用に同意したユーザーに対してのみ実施されます。

 

14.2. 弊社のテスト中（お客様が参加者である場合）、同意しなかったユーザーに表示されるものとは異なるバージョンの弊社ウェブサイトが表示される場合があります。表示されるテストはパーソナライズされておらず、個人データは使用されません。相違点には、ビジュアル、コピー、説明、機能性、利用可能な製品およびサービスならびに製品の条件および価格の相違が含まれますが、これらに限定されるものではありません。

 

14.3. 弊社のテストへの参加を希望する場合は、統計クッキーやマーケティングクッキーを許可していることを確認してください。気が変わった場合、または参加を希望しない場合は、統計およびマーケティングクッキーを無効にしてください。これは、弊社ウェブサイトのクッキーバナーを使用して行うことができます。

 

15. 個人情報保護およびクッキー

 

15.1. お客様が弊社のウェブサイトを利用する際に収集および処理されるすべての個人データは、弊社の個人情報保護およびクッキーに関する報告に従って取り扱われます。

 

15.2. 弊社が収集するクッキーの種類、目的、期間などを含むクッキーの一覧は、弊社のクッキーバナーを使用して弊社のウェブサイトで確認できます。

 

16. 弊社ウェブサイトの使用に関する制限

 

16.1. お客様は以下のいずれの行為も行ってはなりません。

• 弊社（または弊社の第三者プロバイダー）のインフラストラクチャに不合理または不釣り合いに大きな負荷を課す、またはその可能性がある（弊社の独自の裁量で判断される）行為を行うこと
• ウェブサイトの適切な動作を妨害する、または妨害を試みること
• 本ウェブサイトまたは本ウェブサイトに接続されているその他のコンピューターシステムもしくはネットワークへのアクセスを防止もしくは制限するために弊社が使用する手段を迂回、回避すること、または迂回もしくは回避を試みること
• ウェブサイト上であらゆる形式の自動応答または「スパム」を実行すること
• 手動または自動のソフトウェア、デバイスもしくはその他のプロセスを使用して、ウェブサイトの任意のページを「クロール」または「スパイダー」すること
• ウェブサイトからコンテンツ、機能もしくはツールを収集またはスクレイピングすること
• ウェブサイトの目的を妨げる行為をすること
• 本規約または弊社が課すその他のガイドラインやポリシーに違反するその他の行為を行うこと

 

17. 当社の責任

 

17.1. 法律で認められている範囲において、いかなる場合においても、弊社および弊社の成員、取締役、従業員、アドバイザーは、以下に起因または関連して発生した損失または損害について、一切の責任または義務を負いません。

• コンテンツ（不正確な情報、明らかな誤り、不完全または不正確な情報を含む）
• パスおよび/または座席予約の使用および/または有効性に関連する価格および/または条件に関する明らかな誤り
• 弊社のウェブサイトの任意のツールまたは機能
• メリットおよび/または旅行機会
• お客様による外部ウェブサイトへのアクセスおよびその使用
• 弊社のウェブサイト（またはその一部）がサービスを停止している場合
• お客様が参加している弊社のウェブサイトのテスト

 

18. その他の条件

 

18.1. 本規約の違反

• お客様が本規約のいずれかに違反した場合、弊社は、お客様が弊社のウェブサイト（またはその一部）に今後アクセスして使用することをブロックする権利を留保します。

18.2. 準拠法

• 法律で認められている範囲において、本規約の解釈はオランダ法に準拠し、解釈されるものとします。
• 紛争が発生した場合、弊社のカスタマーサービスチームはお客様と協議して合理的な解決に達するよう努めます。合理的な解決に至らない場合、管轄裁判所はオランダ中部地方裁判所となります。

18.3. 分離可能性

• 本規約に定められた条件のいずれかが執行不能、法律違反またはその他の方法で無効であることが判明した場合でも、残りの条件は影響を受けず、法的強制力を持つものとします。

18.4. 権利放棄

• 弊社が本規約の一部を執行しなかった場合でも、当該部分または本規約の他の部分を執行する弊社の権利を放棄したことにはなりません。本規約の遵守を放棄する場合、弊社は、権限を与えられた代表者を通じて、当該放棄に関する書面による通知をお客様に提供する必要があります。

18.5. 英語版の優先

• 弊社ウェブサイトまたは本規約の英語版とその他の言語版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先するものとします。

 

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