Posso devolver meu passe e ser reembolsado?

Ao comprar seu Passe neste site, geralmente há duas situações em que poderá haver reembolso:

Passe em versão móvel:

Os reembolsos podem ser dados mediante solicitação (pela sua conta Eurail no nosso site). O Passe deve estar sem uso e não ativado. No entanto, você deve enviar a solicitação em até seis meses a partir da última data possível para ativação indicada no Passe móvel. 

Passe impresso:

Você deve enviar a solicitação de reembolso antes do primeiro dia do período de validade do Passe impresso. Caso o Passe seja certificado como “NÃO UTILIZADO” por um funcionário ferroviário na Europa antes do primeiro dia do período de validade, o pedido de reembolso poderá ser apresentado no prazo máximo seis meses a partir do último dia do período de validade do Passe em impresso. Para receber o reembolso, você precisa devolver o Passe impresso original para a Eurail.

Passe Promocional: 

A compra do Passe Promocional neste site está sujeita a outras regras. As condições específicas relacionadas a uma Promoção serão indicadas nas páginas do Passe quando a Promoção estiver ativa. No entanto, não damos desconto Promo em Passes normais adquiridos antes do início da promoção. Se você adquiriu o Passe antes do início da Promoção, confira as condições de reembolso/troca no e-mail de confirmação do pedido.

Faça login na sua conta Eurail para saber como devolver um Passe Eurail e solicitar o reembolso. Ao solicitar o reembolso, inclua o número do pedido. Saiba mais nas nossas orientações sobre Reembolsos e trocas.

O processamento do reembolso pode demorar até 4 semanas. A data exata depende do banco e/ou da companhia de cartão de crédito envolvida. Você pode verificar o status de um reembolso em sua conta Eurail.com. Só é possível solicitar reembolso se você tiver comprado seu passe na Eurail e se o número do seu pedido começar com EU.

O que devo fazer se meu passe for perdido ou roubado?

Posso receber compensação por atrasos de trem?