A verificação da passagem pelo cobrador em seu Passe em versão móvel

A passagem é a parte do seu Passe a ser apresentada ao cobrador. Na maioria dos países, o cobrador deve conferir visualmente os detalhes da passagem, incluindo as informações da viagem que você adicionou. Em outros países, o cobrador escaneia o código de barras para conferir visualmente as informações da viagem. 

Você precisa de uma passagem separada para cada dia de viagem. É possível criar as passagens com antecedência ou no mesmo dia da viagem, mas você precisa apresentar uma passagem válida de embarcar no trem, ônibus ou balsa. Não é permitido criar a passagem no trem, ônibus ou balsa; sujeito a multa.  

Os cobradores têm a capacidade de ler o código de barras nos países abaixo: 

• Áustria 

• República Tcheca
• Dinamarca 

• França 

• Alemanha 

• Hungria 

• Polônia
• Romênia 

• Eslováquia 

• Suíça 

• Países Baixos 

•  Turquia  

Em países não mencionados acima, cobradores irão conferir sua passagem visualmente.  

Você também pode usar o código de barras em sua passagem para abrir portões nas plataformas em alguns países. No momento, você pode usar o código de barras para abrir portões nas plataformas na França (somente portões TER), Itália e Holanda. 

Para obter uma passagem, adicione suas viagens ao seu Passe em Minha Viagem. Todas as suas passagens estarão em Meu Passe. Escolha o Passe que está usando para viajar, toque em um determinado dia de viagem e em "Mostrar passagem". Sua passagem contém um código de barras, os detalhes do Passe e as informações de viagem para esse dia. 

Se você tem um Passe Contínuo, selecione seu Passe e toque em "Mostrar passagem" para ver as informações atualizadas da passagem. Você pode ver informações de dias diferentes tocando na data desejada na parte superior da tela na exibição da passagem. 

Sua passagem é válida durante todo o dia de viagem e você pode apresentá-la sempre que precisar. Certifique-se de adicionar todas as suas viagens ao Passe durante sua viagem, pois elas precisam aparecer na passagem para que ela seja válida.

Observe que cada dia de viagem tem uma passagem única, portanto, se você continuar sua viagem no dia seguinte, precisará criar e apresentar outra passagem para o cobrador. A exceção desta regra ocorre se você viajar em um trem noturno. Leia na seção de Perguntas frequentes. "Como uso passagens com a regra de trens noturnos?" para saber mais.

Na maioria dos países, o cobrador irá conferir visualmente as informações da sua passagem, incluindo os detalhes de viagens que você adicionou, portanto, certifique-se de adicionar as viagens corretas. Em alguns países, o cobrador fará uma leitura do código de barras e irá conferir visualmente as informações da viagem. O cobrador também pode pedir para ver seu passaporte ou documento de identidade para verificar se o Passe é realmente seu. 

Os cobradores têm a capacidade de ler o código de barras nos países abaixo: 

• Áustria 

• República Tcheca
• Dinamarca 

• França 

• Alemanha 

• Hungria 

• Polônia 
• Romênia

• Eslováquia 

• Suíça 

• Países Baixos 

•  Turquia 

Em países não mencionados acima, cobradores irão conferir sua passagem visualmente. 

Adicionar uma viagem ao seu Passe significa que ela aparecerá na sua passagem no dia da viagem. Você precisa adicionar todas as suas viagens ao seu Passe à medida que viaja para ter uma passagem válida em cada viagem. 

O cobrador irá verificar os detalhes da viagem na sua passagem, portanto, antes de embarcar no trem, certifique-se de que adicionou a viagem certa ao Passe.  

Talvez você não encontre todas as viagens na nossa tabela de horários, pois nem todos os trens na Europa fazem parte do nosso banco de dados de tabelas. Se você não encontrou sua viagem, primeiro certifique-se de que escreveu o nome da estação corretamente e no idioma local. 

Se ainda não encontrou a viagem, você verá a opção de adicionar uma viagem manualmente. Você poderá inserir os detalhes da viagem e guardá-la em seu roteiro. 

Certifique-se de usar os nomes corretos e completos das estações e horários dos trens, pois essas informações serão verificadas pelo cobrador. Se não tiver certeza sobre as informações, você pode conferi-las na estação. Se o trem estiver atrasado, insira o horário de partida original programado. 

Você pode usar o código de barras em sua passagem para abrir os portões da plataforma na França (somente portões TER), Itália e Holanda. Basta segurá-lo diante do scanner para abrir os portões da plataforma. 

Se isso não for possível ou se os portões da plataforma não abrirem, fale com um funcionário na estação. Eles irão abrir os portões da plataforma para você. 

Se você estiver viajando em um trem noturno que chega no destino depois da meia-noite, sua viagem aparecerá na passagem de acordo com o dia de partida da viagem. Esta é a passagem que você precisa apresentar ao cobrador, mesmo se for depois da meia-noite. 

Se não aparecer o botão “Mostrar passagem” em Meu Passe, acesse Minha Viagem e verifique se adicionou sua viagem planejada ao seu Passe. Toque na barra de alternância à direita para adicionar uma viagem ao seu Passe.  

Caso ainda tenha dúvidas sobre como adicionar uma viagem, siga os passos em nosso guia do usuário de Passes em versão móvel para criar uma passagem, encontrado na Central de Ajuda da seção Mais do aplicativo. 

Não. Adicionar uma viagem ao seu Passe não é como fazer uma reserva. Se for necessário fazer uma reserva para a sua viagem, você precisará fazê-la e pagar pelo assento separadamente. Para trens que exigem reservas, o cobrador pedirá para ver sua reserva de assento junto com sua passagem no aplicativo. 

Se não for necessário reservar um lugar, você pode escolher qualquer assento gratuito a bordo (exceto na 1ª classe se você tiver um Passe de 2ª classe). Adicionar uma viagem ao seu Passe não significa que você tem um assento reservado.