Posso receber um novo Passe se ele for perdido, roubado ou danificado?

Passe móvel

Sim! Se você for roubado, perder, danificar ou quebrar seu celular com o Passe nele, basta solicitar a transferência do Passe para outro aparelho. Abra o aplicativo Rail Planner no novo aparelho e acesse "Meu Passe" para adicionar o Passe. Basta informar seu sobrenome e o número do Passe (contidos no e-mail de confirmação do pedido). Ao ser solicitado, toque em "Transferir Passe" e siga os passos para transferir o Passe de aparelho.

Passe impresso

Não! Passes Eurail perdidos ou roubados não podem ser trocados. Não é possível solicitar outro Passe com o mesmo número. Para continuar a viagem, você terá que adquirir um novo Passe ou passagens de trem de reposição. Atenção: as passagens compradas para substituir um Passe perdido, roubado ou danificado não podem ser reembolsadas.