O que eu devo fazer se houver informações incorretas no meu passe?

Passe móvel:

Se os detalhes do Passe móvel estiverem incorretos ou desatualizados e você não puder alterá-los, procure o atendimento ao cliente da Eurail. Poderemos alterar as informações para você.

Podemos ajudar das seguintes formas:

• Mudar seu nome (no caso de erro de digitação, troca de nome após casamento e outras alterações jurídicas)
• Ajustar as informações de seu documento de identidade/passaporte (em caso de erro de digitação ou renovação de documento/passaporte)
• Ajustar sua data de nascimento
• Alterando o país de residência

Passe impresso:

Se o Passe ainda não foi impresso (quando é impresso, você recebe um e-mail nosso), é possível alterar o nome no Passe. Faça isso na sua conta Eurail.

Para trocar seu passe não utilizado, siga as etapas abaixo:

1. Compre um novo Eurail Pass pelo Eurail.com.

2. Siga as instruções de devolução fornecidas em sua conta Eurail e envie-nos de volta o seu passe antigo.

3. Entre em contato com nossa equipe de ajuda a pedidos por e-mail e certifique-se de que incluiu os números dos seus passes Eurail antigo e novo. Os detalhes para contato para a sua região podem ser encontrados no seu e-mail de confirmação do pedido ou fatura.

4. Quando recebermos o Eurail Pass não utilizado, processaremos o reembolso de 100% menos a taxa de troca de € 15 por Eurail Pass trocado.

Posso devolver meu passe e ser reembolsado?

É possível prorrogar meu passe?