预订的改签和退款条件
最后更新日期：2024年9月12日
每次预订的改签和退款条件因国家和承运商而异。如果使用我们的自助预订工具进行预订，则每位乘客每次预订列车的2欧元预订费通常不予退还。此外，我们的预订工具依赖于与我们合作的3个不同的预订系统，每个系统都有自己的退款条件——在大多数情况下，当客户要求退款时，需从总预订金额中扣除取消费用。
请仔细查看以下条款和条件，了解哪些退款条件适用于您的特定预订，我们希望您很快能再次踏上Eurail欧铁探奇之旅！
- 奥地利
-
国内日行列车
- ÖBB Nightjet
- 所有预订均不可退款
国内夜行列车
- ÖBB Nightjet
- 所有预订均可退款，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款
- 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 所有预订均可退款，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
国际日行列车
- 奥地利 – 意大利：EuroCity(EC)和EuroCity Brenner(ECB)、ÖBB Nightjet
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在出发前取消预订，客户将获得全额退款
- 如不取消，将不予退款。
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
国际夜行列车
- ÖBB Nightjet
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款
- 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- EuroNight列车
- 维也纳 – 柏林(CHOPIN) 40406/40477
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果至少在出发前1天取消预订，则需从预订金额中扣除20%的取消费用或每人至少5欧元
- 如果出发当天取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少5欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 维也纳 – 柏林(CHOPIN) 40406/40477
- 维也纳 – 布达佩斯 – 布加勒斯特 (DACIA) 346/347
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- ÖBB Nightjet
- 比利时
-
国际日行列车
- 比利时 – 德国：DB、ICE
- 所有预订均不可退款
- 比利时 – 法国：SNCF、TGV
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
- 只能更改旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能再退款或改签
- 如需其他帮助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
- Eurostar
- 所有预订均不可退款
- 客户可以在欧洲之星网站上填写预订参考号和姓氏，查看其预订是否可以提前改签。如果可以改签，则需满足以下条件：
- 欧洲之星欧陆（原名为大力士）
- 预订可免费改签一次，但必须在出发日期前至少7天提出申请。出发前7天内改签需支付费用
- 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站
- 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用
- 欧洲之星伦敦
- 可在以下条件下进行改签：
- 对于标准舱的预订改签，每人至少收取15欧元的改签费
- 对于标准优等舱的预订改签，每人至少收取20欧元的改签费用
- 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站
- 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用
- 可在以下条件下进行改签：
- 欧洲之星欧陆（原名为大力士）
- 比利时 – 德国：DB、ICE
- 捷克共和国
-
国内日行列车
- CD，SuperCity (SC)
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 国内列车（SC除外）
- 所有预订均不可退款
国际日行列车
- DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
- 所有预订均不可退款
国际夜行列车
- EuroNight
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- CD，SuperCity (SC)
- 克罗地亚
-
国内日行和夜行列车
- HZPP
- 所有预订均不可退款
国际日行列车
- HZPP、MAV、ÖBB
- 所有预订均不可退款
国际夜行列车
- EuroNight
- 所有预订均可退款，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- HZPP
- 丹麦
-
国内列车
- DSB
- 所有预订均不可退款
国际列车
- 丹麦 – 瑞典，Öresundståg
- 如果在列车预定出发前取消预订，所有预订均可获得全额退款。
- 丹麦 – 瑞典，SJ
- 如果在列车预定出发前取消预订，所有预订均可获得全额退款。
- 丹麦 – 德国，DB
- 所有预订均不可退款
- 法国
-
国内日行和夜行列车
- SNCF
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
- 预订金额为10欧元，或车票显示是通过SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订金额为20欧元，或车票显示是通过SNCB购买的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- TGV日间国内高速列车的预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
- 只能更改旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能再退款或改签
- 如需其他帮助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门
- 预订金额为10欧元，或车票显示是通过SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
国际日行列车
- 法国 – 西班牙，SNCF
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 车票为英语，或车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
- 只能更改旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能再退款或改签
- 如需其他帮助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
- 法国 – 德国，SNCF / DB
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
- 如不取消，将不予退款
- 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
- 只能更改旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能再退款或改签
- 如需其他帮助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
- 法国 – 意大利，SNCF / TI
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
- 如不取消，将不予退款
- 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
- 只能更改旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能再退款或改签
- 如需帮助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
- 法国 – 卢森堡，SNCF
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
- 如不取消，将不予退款
- 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
- 只能更改旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能再退款或改签
- 如需帮助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
- 法国 – 瑞士，TGV Lyria
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除每人30欧元的取消费用
- 如不取消，将不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- Eurostar
- 所有预订均不可退款
- 客户可以在欧洲之星网站上填写预订参考号和姓氏，查看其预订是否可以提前改签。如果预订可以改签，则需满足以下条件：
- 欧洲之星欧陆（原名为大力士）
- 可在以下条件下进行改签：
- 所有预订均可免费改签一次，但必须在出发日期前至少7天提出申请。出发前7天内改签需支付费用
- 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站
- 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用
- 可在以下条件下进行改签：
- 欧洲之星伦敦
- 可在以下条件下进行改签：
- 对于标准舱的预订改签，每人至少收取15欧元的改签费
- 对于标准优等舱的预订改签，每人至少收取20欧元的改签费用
- 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站
- 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用
- 可在以下条件下进行改签：
- 欧洲之星欧陆（原名为大力士）
- SNCF
- 德国
-
国内日行列车
- DB
- 所有预订均不可退款
国内夜行列车
- ÖBB Nightjet
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款
- 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
国际日行列车
- 法国 – 德国，SNCF / DB
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
- 只能更改旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能再退款或改签
- 如需其他帮助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
- 德国 – 波兰，DB / PKP
- 常规通票票价预订不可退款
- 如果客户使用在波兰有效的单国通票预订了特惠车票，则该预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 德国 – 意大利：EuroCity Brenner(ECB)、ÖBB
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 德国 – 奥地利/瑞士/捷克共和国/丹麦
- 所有预订均不可退款
国际夜行列车
- EuroNight
- 维也纳 – 柏林 (CHOPIN) 40406/40477
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果至少在出发前1天取消预订，则需从预订金额中扣除20%的取消费用或每人最低5欧元
- 如果出发当天取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用或每人最低5欧元
- 所有预订均不可退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 萨格勒布 – 慕尼黑 (LISINSKI) 498/50463，慕尼黑 – 布达佩斯 (KALMAN IMRE) 462/463，柏林 – 布达佩斯 (METROPOL) 476/477
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 维也纳 – 柏林 (CHOPIN) 40406/40477
- ÖBB Nightjet
- IC车票：不可退款
- NJ车票：预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款
- 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元
- 当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 斯德哥尔摩 – 柏林，Snälltåget。
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果在列车出发前至少1天取消预订，则需从预订金额中扣除每人10欧元的取消费用
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 斯德哥尔摩 – 汉堡 – 柏林，SJ。
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- DB
- 匈牙利
-
国内日行列车
- MAV
- 所有预订均不可退款
国际日行列车
- ÖBB / MAV / PKP / CD
- 所有预订均不可退款
国际夜行列车
- MAV / CFR / PKP
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- EuroNight
- 苏黎世 – 布达佩斯 (WIENER WALZER) 40462/40463
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 慕尼黑 – 布达佩斯 (KALMAN IMRE) 462/463，柏林 – 布达佩斯 (METROPOL) 476/477
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 维也纳 – 布达佩斯 – 布加勒斯特 (DACIA) 346/347
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 苏黎世 – 布达佩斯 (WIENER WALZER) 40462/40463
- MAV
- 意大利
-
国内日行列车
- Trenitalia
- 所有预订均可在以下条件下进行改签
- 更改日期和/或时间：
- 列车预定出发前，可无限次免费改签预订
- 列车预定发车后，只能在预订车票上标明的出发站改签一次，并且在发车后1小时内免费
- 路线变更：
- 列车预定出发前，可无限次免费改签预订（支付预订金额中可能存在的差额）
- 列车预定发车后，只能在预订车票上标明的出发站改签一次，并且在发车后1小时内免费（可能需要支付预订金额的差额）
- 更改日期和/或时间：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，且预订金额超过每人10欧元，则需从预订金额中扣除20%的取消费用
- 如果未取消预订或预订金额不超过10欧元，则不予退款
- 所有预订均可在以下条件下进行改签
国内夜行列车
- InterCity Notte
- 所有预订均可在以下条件下进行改签
- 更改日期和/或时间：
- 列车预定出发前，可无限次免费改签预订
- 列车预定发车后，只能在预订车票上标明的出发站改签一次，并且在发车后1小时内免费
- 路线变更：
- 列车预定出发前，可无限次免费改签预订（支付预订金额中可能存在的差额）
- 列车预定发车后，只能在预订车票上标明的出发站改签一次，并且在发车后1小时内免费（可能需要支付预订金额的差额）
- 更改日期和/或时间：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，且预订金额超过每人10欧元，则需从预订金额中扣除20%的取消费用
- 如果未取消预订或预订费不超过10欧元，则不予退款
- 所有预订均可在以下条件下进行改签
国际日行列车
- 德国 – 奥地利 – 意大利：EuroCity(EC)和EuroCity Brenner(ECB)、ÖBB
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如不取消，将不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 瑞士 – 意大利，TrenItalia / SBB
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除20%的取消费用
- 如无取消，不予退款
- 可在以下条件下进行改签：
- 服务必须由TrenItalia运营
- 只能更改您的旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 法国 – 意大利，SNCF / TI
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
- 只能更改旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能再退款或改签
- 如需帮助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
国际夜行列车
- ÖBB Nightjet
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款
- 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- Trenitalia
- 荷兰
-
国际日行列车
- 德国 – 荷兰：ICE、DB
- 所有预订均不可退款
- 荷兰 – 瑞士：ICE、DB / SBB
- 所有预订均不可退款
- Eurostar
- 所有预订均不可退款
- 客户可以在欧洲之星网站上填写预订参考号和姓氏，查看其预订是否可以提前改签。
- 欧洲之星欧陆（原名为大力士）
- 可在以下条件下进行改签：
- 所有预订均可免费改签一次，但必须在出发日期前至少7天提出申请。出发前7天内改签需支付费用
- 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站
- 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用
- 可在以下条件下进行改签：
- 欧洲之星伦敦
- 可在以下条件下进行改签：
- 对于标准舱的预订改签，每人至少收取15欧元的改签费
- 对于标准优等舱的预订改签，每人至少收取20欧元的改签费用
- 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站
- 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用
- 可在以下条件下进行改签：
- 欧洲之星欧陆（原名为大力士）
国际夜行列车
- ÖBB Nightjet
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款
- 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 德国 – 荷兰：ICE、DB
- 挪威
-
国内日行和夜行列车
- NSB
- 一等舱等舱通票持有人可免费预订“NSB Comfort”舱等。此舱等仅适用于长途日行列车。
- 所有预订均不可退款
国际日行列车
- 挪威 – 瑞典，SJ
- 所有预订均可退款，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 所有预订均可退款，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- NSB
- 波兰
-
国内日行和夜行列车
- PKP
- 所有预订均不可退款
国际日行列车
- 德国 – 波兰，DB / PKP
- 常规通票票价预订不可退款
- 如果客户使用在波兰有效的单国通票预订了特惠车票，则该预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 波兰 – 捷克共和国/奥地利/斯洛伐克/匈牙利
- 所有预订均不可退款
国际夜行列车
- EuroNight
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- PKP
- 罗马尼亚
-
国内日行和夜行列车
- CFR
- 所有预订均不可退款
国际日行列车
- CFR、MAV
- 所有预订均不可退款
国际夜行列车
- EuroNight
- 维也纳 - 布达佩斯 - 布加勒斯特 (DACIA) 346/347
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元
- 如无取消，将不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 维也纳 - 布达佩斯 - 布加勒斯特 (DACIA) 346/347
- CFR
- 斯洛伐克
-
国内日行列车
- ZSSK，SuperCity (SC)
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
国际日行列车
- CD / PKP / MAV / ZSSK
- 所有预订均不可退款
国际夜行列车
- EuroNight
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- ZSSK，SuperCity (SC)
- 斯洛文尼亚
-
国内日行和夜行列车
- SZ
- 所有预订均不可退款
国际日行列车
- HZPP、MAV、ÖBB
- 所有预订均不可退款
国际夜行列车
- EuroNight
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- SZ
- 西班牙
-
国际日行列车
- SNCF
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的
- 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元
- 如无取消，不予退款
- 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的
- 如果在出发前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
- 只能更改旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能再退款或改签
- 如需帮助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门
- 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统
- SNCF
- 瑞典
-
国内日行和夜行列车
- SJ、Vy、Öresundståg
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在出发前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- Kustpilen
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除每人2欧元的取消费用
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- Snälltåget
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态
- 日行列车：
- 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除每人5欧元的取消费用
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 夜行列车：
- 如果在列车出发前至少1天取消预订，则需从预订金额中扣除每人10欧元的取消费用
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 日行列车：
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态
- 其他瑞典承运商：
- 所有预订均不可退款
国际夜行列车
- 斯德哥尔摩 – 柏林，Snälltåget
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在列车出发前至少1天取消预订，则需从预订金额中扣除每人10欧元的取消费用
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 斯德哥尔摩 – 汉堡 – 柏林，SJ。
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- SJ、Vy、Öresundståg
- 瑞士
-
国内列车
- SBB
- 所有预订均不可退款
国际日行列车
- 法国 – 瑞士，TGV Lyria
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除每人30欧元的取消费用
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 瑞士 – 奥地利/德国/荷兰
- 所有预订均不可退款
- 瑞士 – 意大利，TrenItalia / SBB
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在出发前取消预订，则需从预订金额中扣除20%的取消费用
- 如无取消，不予退款
- 可在以下条件下进行改签：
- 服务必须由TrenItalia运营
- 只能更改您的旅行日期和时间
- 无法更改出发车站和到达车站
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
国际夜行列车
- ÖBB Nightjet
- IC车票：不可退款
- NJ车票：预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
- 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款
- 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元
- 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款
- EuroNight
- 苏黎世 – 布达佩斯 (WIENER WALZER) 40462/40463
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 苏黎世 – 菲拉赫 – 萨格勒布 (ALPINA) 414/40465
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
- 如无取消，不予退款
- 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
- 苏黎世 – 布达佩斯 (WIENER WALZER) 40462/40463
- SBB
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