旅行常见问答

旅行之前

• 我的Eurail欧铁纸质通票何时到达？
• 如果通票上的信息不正确该怎么办？
• 我能否退回通票并要求退款？
• 如何激活Eurail欧铁通票？
• 我如何预订座位？
• 我在哪里可以找到我的手机版通票号码？

使用Eurail欧铁通票旅行

• 如何使用通票？
• 如果通票丢失或被盗，我能否获得新的通票？
• 我能否因火车晚点获得赔偿？
• Eurail欧铁通票的有效期能否延长？

使用Rail Planner应用

• 在哪里可以下载Rail Planner应用？
• 我的旅程为何分成了两个旅游日？
  
• 应用时间表更新的频率如何？
• 我是否只能在线使用应用的其他功能？

使用Eurail欧铁手机版通票旅行

• 关于手机版通票的常见问题
• 我应该如何添加和激活手机版通票？
• 检票员会检查哪些东西？
• 如何通过手机版通票使用旅行日？
• 使用手机版通票时，可以进行团体旅行吗？
• 为什么我需要设置身份验证？
• 为什么我在Rail Planner应用中找不到我的预订？

账户帮助

• 我无法登录我的账户。
• 我还没有收到重置密码的电子邮件。
• 我在账户中看不到我的订单。

欧洲列车座位预订

欧洲的某些列车需要预订座位，通常包括法国、意大利和西班牙的列车。铁路承运商会收取预订费，Eurail欧铁通票的票价不含此费用。

阅读所有关于预订座位的信息。