我能否收到预订退款？

大部分预订不可退款。如果可以，则退款以相关铁路公司政策为准。

当您通过我们的网站购买座位预订时，相关铁路公司和国家/地区的退款政策将适用。您可以在我们的预订改签和退款条件中找到适用的退款政策。请注意，大多数订座票都不可退款，而且一旦预订即无法更改。

申请退款

您可以在您本人的Eurail欧铁账户中通过“预订概览”申请退款。您会在所选预订的概览框底部找到申请退款的选项。我们的系统会告诉您您的火车预订是否可退款。接受了退款条件之后，您就可以继续操作并取消预订。请务必在您的列车出发之前提交您的请求。取消的预订车票将会失效，在任何情况下都无法恢复。

如果您有一张电子预订车票，一旦您的取消被确认，退款将自动进行（您不需要把车票寄给我们在荷兰的办公室）。​

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想退掉纸质预订车票？打印在价值文件上的预订车票必须退回才能获得退款。一旦您的取消被确认，我们会把退票地址发给您，然后您需要把车票寄回我们的办公室（在出发日期的一个月内），我们才可以开始处理退款。您需要支付寄送费用，且如果您的纸质车票在邮寄过程中丢失，您需要对此负责——最好使用挂号邮寄的方式。​

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我们将把可退还的金额转到您原来的付款方式（对于纸质预订车票，您必须先归还实体车票）。每种列车类型的退款金额可能有所不同，预订费或运费均不可退款。

如遇列车取消、罢工或其他特殊情况，请联系我们的客户服务团队寻求支持。

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