行动不便人士旅行
如果您是一名残疾或行动不便的旅客，并且在途中需要帮助，您可以直接与承运商安排此项协助。欧洲的大部分铁路公司均可为残疾乘客提供协助。此外，欧洲各地的许多列车都需要单独预订，特别是如果您乘坐轮椅旅行。
如果您需要在旅途中与照料者一起旅行，您可能有资格为您的照料者申请免费的Eurail欧铁通票——请参阅下文了解更多信息。
免责声明：虽然我们的目标是向您提供最准确的信息，但请注意，此页面的内容可能会发生变化，并且随着时间的推移可能会出现差异。我们鼓励旅客在制定任何旅行计划之前与铁路承运商核实和交叉参考相关信息。由于依赖于拥有此信息的合作伙伴和承运商，Eurail欧铁无法始终保证绝对准确性。
欧洲乘客协助
如果您在行动不便的情况下开始Eurail欧铁探奇之旅，您可以请求登上列车和下车方面的帮助，以确保您在列车上拥有顺畅的体验。
每个国家和列车运营商都有自己的乘客协助和行动不便人士预订政策，因此我们建议您查看相关的出发和抵达国家。每个国家的信息分为两部分：
- 协助是指铁路公司将协助您搭乘所要求的列车。最好向每个国家和列车运营商了解如何、何时以及在何处申请乘客协助。如果您是一名残疾或行动不便的旅客，并且在途中需要帮助，您可以直接与承运商安排此项协助。
- 欧洲各地的许多列车都可以预订——此页面上有链接，可以找到此类信息。通常也可以预订轮椅空间和旁边的“同伴座位”。
- 小提示
-
- 预订轮椅时，请务必安排或申请足够的接送时间。铁路规划人员可能会建议乘坐某些列车，但延误总是可能发生，而且有了这种特定的预留座位，很难在最后一刻预订新的座位。
- 如果您遇到困难，请注意自己的权利。了解有关于残疾乘客旅行的国际法律是件好事。如需了解更多信息，请查看此处。
- 通过电话预订时，请务必准备好信用卡。另请注意，电话中心工作人员并不总是会说英语，因此翻译会派上用场。
- 安排协助是铁路承运商提供的一项免费服务。另一方面，座位或轮椅预订通常会收取一定的费用。
- 协助设置电子邮件
-
在请求协助时，您通常需要提供标准格式的信息。如果已经有了模板，就可以快速发送完整的信息。请随意使用以下示例：
您好！
您可以帮助我使用（轮椅/其他）协助进出下一趟列车吗？请在下方查看我的详细信息 –
- 日期
- 出发地（出发车站）
- 目的地（到达车站）
- 助行器的种类和尺寸
- 残疾类型
- 行李或旅行公司
- 姓名
- 电话号码
- 电子邮件地址
我的车票：（示例）我有一张有效的（一等舱或二等舱）Eurail欧铁通票（提供通票号码）
预订协助后，请向我发送确认信息。
提前谢谢您！
顺祝安好，
（姓名）
- 带导盲犬一起旅行
-
导盲犬、协助犬或服务犬在欧洲的列车上通常受到欢迎，但这在很大程度上取决于旅程和国家。请务必携带导盲犬证书或注册证。乘坐国内列车旅行时，大多数国家允许免费带导盲犬且无需预订。在国际列车上，规则更为复杂，最好查看出发国家或特定的列车运营商信息。
- 如何申请照料者免费通票
-
如果您在旅行期间需要有人陪同，您可能有资格为您的同行旅伴获得一张免费的Eurail欧铁通票。
如需申请，请使用以下链接提交申请。我们需要附上您的名字和姓氏、出生日期、居住国家以及您的残疾证（或同等证件）复印件（位于表格底部）。
免费通票申请表
每个国家的乘客协助
- 保加利亚
-
协助
- 请通过电子邮件将申请发送至bdz_passengers@bdz.bg和bdz@bdz.bg
- 电话号码：+ 359 2 988 53 58和+ 359 2 932 41 90
- 至少提前三天
- 火车站调度点的电话号码和其他重要信息可在此处找到
预订
- 只能在当地火车站预订
- 克罗地亚
-
协助
- 可在此处找到信息
- 电话：+385 1 378 2583 3
- 电子邮件：informacije@hzpp.hr
- HŽ列车国内旅行至少提前48小时
预订
- 只能在当地火车站预订
- 适用于通过ÖBB售票处预订的某些国际旅行
- 爱沙尼亚
-
协助
- 可以通过电子邮件申请：abi@elron.ee
- 在电子邮件中提供旅行计划/行程和特殊要求
- Elron列车国内旅行需至少提前3天
- 可在此处找到更多信息
预订
- 可通过电子邮件申请协助，电子邮件地址为：abi@elron.ee
- 在火车站
- 法国
-
协助
- 可在此处找到信息
- 电话：+33 970 824 142
- 电子邮件：accesplus@transilien-sncf.fr
- SNCF列车旅行需至少提前48小时
- 可在此处找到更多信息（法语）
预订
- （国际）电话：(+33) 1 84 94 36 35
- 按#45或说“服务”+“Accès Plus”（免费服务+通话价格），时间为每周7天中的8:00至20:00
- 在火车站
- 德国
-
协助
- 可在此处申请
- 电话：+49 30 65 21 28 88
- 电子邮件：msz@deutschebahn.com
- 国内旅行最迟在出发前一天晚上8点之前
- 国际旅行至少提前48小时
- 可在此处找到提供协助的车站列表
- 可在此处找到更多信息（德语）
预订
- 可在此处申请
- 电话：+49 30 65 21 28 88
- 通过电子邮件申请：msz@deutschebahn.com
- 在火车站
- 希腊群岛（渡轮）
-
协助和预订
- 电话：+30 21 08 91 90 10
- 周一至周五09:00–20:00（公共假日除外）
- 电子邮件：cs@attica-group.com
- 至少提前48小时预订Hellenic Train运营的国内旅行
请注意：
- 特殊需求客舱不支持在线预订，此类客舱不按每张床位计算
- ATTICA 集团的游船上有专门设计的客舱，方便残疾旅客进出和操作。由于此类客舱数量有限，需提前预订
- 电话：+30 21 08 91 90 10
- 爱尔兰
-
协助
- 可通过电话申请：+ 353 703 4837
- 通过电子邮件：iewheelchairbookings@irishrail.ie
- 在当地火车站
- 爱尔兰铁路公司运营的列车需至少提前24小时
- 可在此处找到更多信息
预订
- 意大利
-
协助
- 可通过Sala Blue和此处找到信息
- 电话：+39 02 32 32 32
- 通过电子邮件：SalaBlu.Nazionale@rfi.it（至少提前24小时）
- 亲自前往Sala Blue办公室
- 提前1至12小时，因火车站而异
- 国际列车至少提前48小时
预订
- 通过ÖBB前往因斯布鲁克和慕尼黑的EC Brenner列车
- 添加“残疾旅客”，然后在乘客详情下选择“需要轮椅停放处”
- 前往“查找服务”下的“仅限座位预订”
- 此外，该列车仍需要Brenner补票
- 国内列车
- 在当地火车站
- 通过电子邮件：SalaBlu.Nazionale@rfi.it（至少提前24小时）
- 亲自前往Sala Blue办公室
- 拉脱维亚
-
协助
- 可在此处找到信息
- 电话：+371 80 02 11 81
- 下载并填写申请表，发送至uzzinas@ldz.lv
- Pasazieru Vilciens列车国内旅行至少提前36小时
- 可在此处找到更多信息
预订
- 只能在火车站办理
- 立陶宛
-
协助
- 可通过LTG Link预订车票时申请（仅限常规的点对点车票）
- 电话：+370 700 55111
- 电子邮件：mobilumas@ltglink.lt
- LTG Link列车国内旅行至少提前24小时
- 国际旅行至少提前48小时
- 可在此处和此处找到更多信息
预订
- 只能在火车站办理
- 可通过LTG Link预订车票时申请（仅限常规的点对点车票）
- 卢森堡
-
协助
- 可在此处找到信息
- 电话：+352 2489 2489
- 电子邮件：pmr@cfl.lu
- CFL列车国内旅行最迟在起飞前1小时
- 国际旅行至少提前24小时
预订
- 电话：+352 2489 2489
- 在火车站
- 北马其顿
-
协助
- 运营商的主页上没有提供有关协助的具体信息
- 获取一般信息的电话号码：+389 (0) 2/3248 701
- 获取一般信息的电子邮件地址：gorgistankovski@mztransportad.com.mk
预订
- 如果可能，仅在当地火车站
- 挪威
-
协助
- 可在此处申请
- 电话：+47 77 00 78
- 电子邮件：assistanse@banenor.no
- 电子邮件必须包含以下信息：
- 姓名
- 电话号码
- 需要什么协助
- 出发车站及希望在车站集合的地点
- 到达车站
- 出发和到达时间
- 轮椅信息（重量和尺寸）
- 其他重要信息
- 电子邮件必须包含以下信息：
- 也可通过VY、SJ Nord和Go-Ahead Nordic找到信息
- 国内旅行至少提前24小时
- 可在此处找到可提供协助的车站列表
预订
- 电话：+47 61 27 90 88 (Entur)
- Entur可以预订VY、Go-Ahead Nordic和SJ Nord的列车
- 在火车站
- 波兰
-
协助
- 可在此处申请
- 电话：+48 22 391 97 57（英语按 9）
- 电子邮件：pomocprm@pkp.pl
- PKP列车旅行至少提前48小时
- 可在此处和此处找到更多信息（均为波兰语）
预订
- 在火车站
- 对于通过PKP Intercity在线预订的大多数国内列车：
- 选择未来30天内您首选的列车
- 选择Interrail/Eurail欧铁作为折扣
- IC/EIP：在“在图形方案中选择”下选择轮椅座位
- TLK：在“车厢类型”后边选择轮椅
- 适用于某些通过CD预订的国际在线列车：
- 搜索您首选的列车，然后选择“仅限预订”
- 点击“购买”，然后在“指定座位”下选择“残疾人”
- 罗马尼亚
-
协助
- 可在此处申请
- 电话：+40 73 19 90 987或+40 73 19 90 129
- 电子邮件：PRMcentral@cfrcalatori.ro
- CFR Cálátori列车旅行至少提前48小时
- 可在此处和此处找到更多信息
预订
- 在火车站
- 电话：+40 73 19 90 987或+40 73 19 90 129
- 电子邮件：PRMcentral@cfrcalatori.ro
- 塞尔维亚
-
协助
- 电话：+381 11 360 28 99
- 电子邮件：putnik.info@srbvoz.rs
- Srbija Voz列车国内旅行至少提前24小时
- 可在此处和此处找到更多信息（塞尔维亚语）
预订
- 在火车站
- 西班牙
-
协助
- 可在此处申请
- 电话：+34 91 214 05 05
- 电子邮件：oca.asistenciapmr@adif.es（也适用于国际旅行）
- 在“servicio de asistencia”应用中（购买车票后）
- 在69个提供永久服务的车站至少提前30分钟
- 在72个提供准时服务的车站至少提前12小时
- 国际旅行至少提前48小时
- 可在此处找到更多信息
预订
- 电话：+31 91 774 40 40
- 电子邮件：oca.asistenciapmr@adif.es
- 在火车站
- 土耳其
-
协助
- 在当地车站
- 电话：+90 444 82 33
- 电子邮件：cozum@tcddtasimacilik.gov.tr
- TCDD列车旅行至少提前48小时
- 可在此处找到更多信息（PDF，土耳其语）
预订
- 在火车站
其他国际服务
- Eurostar
-
欧洲之星往返伦敦的路线
协助
- 可在此处找到协助表格
- 电话：
- +44 3432 186 186（德国、荷兰和英国）
- +33 (0)1 70 70 60（法国境内）
- +32 (0)2 400 67 76（比利时境内）
- 在伦敦、巴黎和布鲁塞尔，您可以当天到场，无需预订协助（至少在出发前60分钟到达集合点）
- 在所有其他车站，当天无法组织协助。旅客必须至少提前24小时做好安排
- 可在此处找到更多信息
- 允许带导盲犬，但需至少提前48小时提出申请
预订
- 电话：+44 3432 186 186
法国、比利时、荷兰和德国之间的欧洲之星路线
协助
- 可在此处找到协助表格
- 电话：
- 比利时境内：+32 2 528 28 28
- 德国境内：+49 30 652 12 888
- 法国境内：(+33 1 84 94) 3635 #45或(+33 1 84 94) 3635->说“服务” ->“Accès Plus”（免费服务+当地费率）
- 荷兰境内：+31 30 235 78 22
- 预订后至少提前24小时
- 可在此处找到更多信息
- 允许带导盲犬，但需至少提前48小时提出申请
预订
- 电话：+33 183 75 49 69
- 可在此处找到协助表格
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