我能否退回通票并要求退款？

在此网站购买通票之后，您通常在两种情况下有资格获得退款：

手机版通票：

如果通过您在我们网站上的Eurail欧铁帐户申请退款，则可以获得退款。通票必须未使用且未激活。但是，您必须在手机版通票上标明的最后可激活日期前提交退款申请。

纸质通票：

如果您的纸质通票有预定义的开始日期，则必须在通票有效期的第一个日期之前提交退款申请。如果通票被欧洲铁路官员认证为“未使用”，则必须在通票有效期最后一天之后的一个月内通过您的帐户提交申请。

如果通票没有预定义的开始日期，退款申请必须在最后可激活日期之前通过您的Eurail欧铁帐户提交。

促销通票： 

在此网站上购买促销通票时，可能适用不同规则。促销活动上线时，会在通票页面上说明有关促销的具体条件。但是，请注意，我们无法将促销折扣应用于促销开始之前购买的普通通票。如果您在促销开始之前购买了通票，请查看您的订单确认电子邮件，了解退款/改签条款。

登录您的Eurail欧铁帐户查看有关如何退还Eurail欧铁通票和申请退款的说明。当申请退款时，不要忘记附上您的订单号。请在我们的退款和改签指南中了解这方面的更多信息。

处理退款申请通常需要4周时间。具体日期取决于相关的银行和/或信用卡公司。您可在自己的Eurail.com帐户中查看退款状态。只有当您在Eurail欧铁购买了通票而且您的订单号以EU开头时，才能申请退款。

如果通票丢失或被盗该怎么办？

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